Как Сбербанк разбрасывается деньгами клиентов

12.07.2019 21:34
3186
Без оценки
Такой подставы от Сбербанка я не ожидала! 11.07 я сделала покупки в магазине атак, решила произвести оплату картой. Терминал завис, мне пришло смс о списании денег, через 5 мин от Сбербанка пришло смс об отмене операции и возврате суммы на мой счёт. Ок, бывает. Оплачиваю ещё раз, операция прошла успешно, ухожу довольная с покупками. 12.07 оплачиваю этой же картой другие покупки, в других магазинах, все отлично. Вечером потребовалось перевести деньги подруге, заходу в Сбербанк on-line и не верю своим глазам. Отрицательный баланс дебетовой карты! А на счету было буквально час назад примерно 600 р. Стало -600. Самое возмутительное, что это все произошло втихаря, ни смс, ни какого-либо другого уведомления. Никого не смутило, что дебетовая карта уходит в минус! Путём не сложных математических вычислений понимаю, что списали сумму, которую вернули в атаке.на горячей линии получила ответ - ну торговая точка запросила, банк подтвердил. Уважаемый банк, у меня вопрос, какого черта вы подтвердили операцию, которую вчера вы официально признали отменённой и прислали мне уведомление о том что она отменена? И почему вы сделали это втихую? Вы перевели МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, не кредитные, и загнали мою карту в минус! И не сообщили об этом! Вам бы понравился такой сюрприз??? Возмущена и очень разочарована вашим сервисом! Однозначно займусь поиском альтернативы вашей карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T15:47:15+03:00
Спасибо за отзыв! Особенности банковского процессинга мы не оцениваем, отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-13T12:50:43+03:00
Здравствуйте! Проверка по вашему отзыву завершена. Деньги зачислены на счет карты. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024