Нецензурная лексика представителя банка по отношению к клиенту

15.07.2019 09:47
32915
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Возникла следующая ситуация. По некоторым причинам нахожусь на длительной просрочке в АО КБ Пойдём. Некоторое время платил частично по договоренности с сотрудником отдела взыскания, после длительного перерыва в оплате, дал обещание повторно произвести платеж сотруднику Банка, но по некоторым обстоятельствам,  задержал его. Я знаю, что должен платить по обязательствам в установленные банком сроки, но и Банк, именуемый себя как «Первый Добрый Банк», должен действовать в рамках ФЗ-230 и не превышать свои полномочия в отношении должников, т.к. имеет лицензию Банка РФ и обязан придерживаться установленных законодательных норм. Сегодня поступило сообщение от представителя Банка (некого Александра С.) о том, что я его ввёл в заблуждение касаемо оплаты, только в грубой форме (нецензурным выражением). Мало того, что сотрудник безграмотен (допускаются элементарные грамматические ошибки в тексте СМС и непонятно, где Банк только берет таких сотрудников), так еще и по какой-то причине он может себе позволить выражаться матом в адрес клиента. Я считаю это недопустимым, какая бы ситуация не возникла. При этом от оплаты я не отказывался и не отказываюсь, намерен решать вопрос в ближайшее время. Как лучше поступить в данной ситуации? Куда лучше обратиться чтоб были предприняты соответствующие меры?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T17:38:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2019-07-29T15:11:20+03:00
Уважаемый Lalita98! Спасибо за отзыв! Мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за поведение сотрудника. С ним проведена разъяснительная работа и предприняты меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Мы надеемся, что действия, предпринятые ответственными сотрудниками в результате работы с Вашим обращением, достаточны для урегулирования ситуации, и рассчитываем на то, что вы будете и далее сотрудничать с Банком в части поиска совместных решений по исполнению обязательств по кредитному договору. С уважением, АО КБ "Пойдём!"

О банке

Народный рейтинг

96 место
1,75
средняя оценка
0%
решено проблем
13
отзыва
9
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах КБ «Пойдём!»

Благодарность

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом банка пойдем. 15.07.2021 я обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде за потребительским кредитом.  Моим обслуживанием занималась управляющая... Читать полностью

16.07.2021

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность КБ Пойдём в Волгограде, на улице Краснознаменская 7. 20 ноября я обратился в данный банк за кредитом, мне нужна была сумма, чтобы закрыть... Читать полностью

30.11.2018

Рекомендую! Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Доброго дня. Хочу оставить отзыв о посещении мною данного банка. Изначально очень долго изучал отзывы, условия предоставления кредитных продуктов, общую информацию о банке. Честно... Читать полностью

19.07.2018

Индивидуальное рассмотрение заявки на кредит

Оценка 5

Доброго времени суток! Так уж получилось возникла необходимость в заемных средствах. Во многих банках получал отказ по причине плохой кредитной истории. Эту историю основательно... Читать полностью

14.04.2017

Потребительский кредит

Оценка 4

Пробовал, обращался в Орехово, в Москву, в ответ только смеются или врут. Я не отказываюсь платить, но если вы получили на руки 170 000, то вы теперь должны 500 000 рублей, при... Читать полностью

20.02.2016

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу сказать отдельное, огромное спасибо, специалистам высокого класса, которые знают и умеют как работать с ЛЮДЬМИ. Это Медведев Алексей Ильич и Львов Максим Дмитриевич. Я не буду... Читать полностью

03.02.2016

Доброжелательно и по делу

Оценка 5

Подруге я доверяю, она уже пользовалась этой схемой, уговорила и меня не упускать возможность. Я постаралась хорошо подумать, потом решила взять небольшой кредит (по сумме), чтобы... Читать полностью

09.12.2014