Украли или как?

15.07.2019 11:52
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом "прекрасном" банке, нужно регулярно и в срок входить в ИБ, чтобы его не потерять, регулярно придумывать пароли прям на ходу. Что я и стал делать. Сегодня 15.07, прошёл квест очередной и при входе в ИБ, обнаружил, что 2 вклада просто исчезли, а остался текущий счёт с 0-00. Их украли или нет? Как я могу распоряжаться своими средствами? Обещали в течении аж семи дней ответить, а может и нет. Вот такой уровень сервиса и поддержки здесь!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T09:31:40+03:00
Добрый день. Мы понимаем, как важно иметь возможность контролировать состояние своих счетов в режиме онлайн, и стараемся, чтобы предоставляемый нами сервис полностью соответствовал потребностям клиентов. Вместе с тем, исключить вероятность временного сбоя в работе программного обеспечения, к сожалению, не всегда удается. При возникновении подобных ситуаций мы всегда предпринимаем мероприятия, необходимые для оперативного устранения неполадок. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели их доставить. Примите наши искренние извинения. На текущий момент сведения о заключенных договорах в Интернет-/ Мобильном банке отражены корректно. С Уважением, Ренессанс Кредит
21061970
2019-07-17T16:20:36+03:00
Сегодня проверил, заработало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,83
средняя оценка
5%
решено проблем
380
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024