Спасибо за профессиональных сотрудников!

17.07.2019 16:21
3311
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Обслуживаюсь в Росбанке уже долгое время в качестве зарплатного клиента. Обслуживание всегда нравилось, претензий к работе банка никогда не было. Но меньше месяца назад со мной случилась беда, после которой я сильно расстроилась и хотела уже уйти в другой банк. Дело в том, что год назад мне позвонили с горячей линии с предложением оформить кредитную карту как запасной кошелек. Сказали, что обслуживание ее будет бесплатным, потому что я получаю зарплату в банке. Я согласилась оформить данную карту, т.к. это удобно, когда нужно перехватить денег до зарплаты. Картой я ни разу и не воспользовалась, но вот спустя год приходит смс о списании за обслуживание данной карты. А у меня через пару дней платеж по кредиту. Я поехала в отделение банка в Минусинск разбираться, попала к главному клиентскому менеджеру П-вой Татьяне. Эта девушка сразу встретила меня с улыбкой и таким теплом, что ругаться с порога я передумала. Объяснила всю ситуацию, Татьяна выслушала меня внимательно, все проверила по компьютеру, мы составили заявление к банку. И в течение двух дней мне вернули деньги, как раз за день до платежа по кредиту. Проживаю я в селе, зарплаты у нас небольшие, доплачивать по кредиту недостающую сумму возможности финансовой не было на тот момент. А Татьяна не осталась равнодушной к моей проблеме и помогла мне ее решить. Спасибо банку за таких профессионалов своего дела! Я конечно же с этого банка никуда теперь не уйду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-21T18:15:30+03:00
«И в течение двух дней мне вернули деньги» – пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото выписки с возвратом денег (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 04.08.2019 Письмо получили.
yakovlev150
2019-07-30T18:02:23+03:00
Возможность взять выписку из банка, появилась тока сегодня, так как проживаю в деревне ближайшая дорога выпала сегодня
Росбанк
Росбанк
2019-07-17T17:53:14+03:00
Уважаемая yakovlev150! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Для нас забота о клиенте – больше, чем просто слова. Мы работаем для того, чтобы сделать финансовое партнерство максимально простым и комфортным для каждого клиента. Поэтому мы стремимся оперативно решать все возникающие вопросы и делаем всё возможное, чтобы каждодневно помогать клиентам в их жизненных ситуациях. Рады, что наши старания не остаются незамеченными. Обязательно передадим слова благодарности коллеге. Спасибо за высокую оценку и приятные слова! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024