ПСБ

Платная справка

18.07.2019 10:31
4516
Оценка
1
Отзыв проверен
18.07.2019г повторно обратилась в отделение банка за справкой, т.к. ранее выданная бесплатная справка не подошла по месту требования, т.к. в ней отсутствовала необходимая информация. Мне нужна справка об уплаченных процентах и сумме основного долга по ипотеке за 12 месяцев помесячно, на что мне ответили что такая справка будет платная, 200р.  На мой вопрос: на каком основании справка платная мне ответили, т.к. будет вбиваться вручную.  В соотвествии со ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. # 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Так, по смыслу ст.10 п.2 абз.4 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежей с раздельным указанием суммы процента, подлежащей уплате и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой какого-либо вознаграждения за предоставленную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T16:58:52+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2019-07-22T14:02:00+03:00
Уважаемая Эльвира Наиловна! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Перечень форм справок, которые Клиент может получить в Банке, и их стоимость определены Тарифами Банка на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц (Тарифы). В соответствии с Тарифами в офисе Банка Клиенты могут бесплатно получить следующие справки: - об отсутствии задолженности по кредиту; - о размере задолженности по кредиту; - о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. В офисе Банка Вам предоставлены справка о сумме задолженности по Кредитному договору и справки о выплаченных процентах по Кредитному договору с детализацией по периодам. Дополнительно к указанным справкам в офисе Банка Вы можете получить отчет о погашении задолженности по Кредитному договору. Указанный отчет содержит сведения о датах погашения задолженности по основному долгу и процентам. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 314 банка
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 073
отзывов
1 841
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка