Утеря карты

18.07.2019 13:02
2849
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад оформила кредит в г.тольятти. Т.к. офиса в тольятти нет, к нам в город приехал специалист и любезно оформил нас и выдал карту для оплаты ежемесячного взноса. Некоторое время назад я потеряла карту и мне оформили новую. Но она находится в офисе в г.самара, куда я, находясь в декрете с грудным ребёнком, не могу приехать. Когда я попросила привезти карту в Тольятти, мне сказали, что это невозможно, хотя я знаю, что представители банка минимум раз в неделю приезжают в Тольятти для оформления новых кредитных клиентов. В итоге я почему-то должна платить комиссию каждый месяц при переводе ежемесячного платежа с другого банковского счёта на расчетный счёт....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T18:36:27+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответа банка по ситуации. Как именно сотрудники банка мотивировали свой отказ в доставке карты?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-15T17:00:52+03:00
Добрый день! Ответ на Ваше обращение был предоставлен по телефону. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
LiliaLilia
2019-09-07T11:36:49+03:00
Сотрудники банка на следующий же день после публикации отзыва связались со мной и оперативно прислали новую карту. Спасибо большое, специалисты были любезны, отреагировали оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 091
отзыв
1 058
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021