Задержка срочных платежей и при этом снятие комиссии

18.07.2019 22:44
2170
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 июля делал срочный перевод на площадку "***-тендер" для участия в закупках, платеж к вечеру не ушел, позвонил в банк узнать в чем дело... абсолютно непрофессиональный человечек мне не внятно сказал что платеж должен пройти дополнительную проверку..... !!! БАНК, я плачу на площадку где делаются Государственные Закупки!! Какая проверка? На мой вопрос по поводу комиссии он сказал комиссия за срочный платеж не будет... Итог знаете какой? Они отправили деньги после 12 часов следующего дня и списали комиссию как за срочный платеж !!! Написал претензию 11 июля о возврате комиссии, вопрос вроде бы простой, решить его ума много не надо, НО!!! 18 июля я получаю письмо ОНИ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ВСЕ ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ!!!! Им надо больше времени!!!! Отсюда вопрос, банку, я уже перевел 70% оборотов в другой банк, долго будет продолжаться ваше УЖАСНОЕ отношение к клиентам?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T13:04:41+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшее недоразумение. Для нас действительно очень важна обратная связь от каждого клиента, поскольку ваши комментарии о нашей работе позволяют нам со стороны посмотреть на банковские процессы и постараться изменить их в лучшую сторону. Мы провели исправительные мероприятия по вашему счету. Комиссия возвращена 19.07.2019. Надеемся на понимание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2019-09-16T13:05:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024