Газпромбанк

Банкомат не выдал деньги, но деньги со счета карты списались

19.07.2019 03:38
2524
Без оценки
Это какой-то кошмар. 06.07.19 хотел снять деньги в банкомате Газпрома. Произошло выключение света и банкомат деньги не выдал, но со счета карты они списались. У банкомата номера не оказалось. Позвонил на горячую линию, обращение принимали очень долго. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платить ипотеку, маленький ребенок и т.д. Прошло несколько дней вопрос никак не решался. Просто никак не решался. Менеджер по телефону говорила какую-то чушь, что они ничего не могут сделать. На просьбу дать контактные данные руководства, чтобы хоть как-то вопрос сдвинулся с мертвой точки, она также не смогла ни как отреагировать. Поехал в офис газпромбанка.Написал заявление. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платить ипотеку, маленький ребенок. Прошла еще неделя. Мой вопрос так и не решился. Снова поехал в офис газпромбанка, попытался найти начальство, чтобы объяснить, что ситуация у меня очень сложная. Начальник нашелся, но она даже не со изводила меня выслушать. Такое чувство, что перед ней быдло стоит и жалуется на проблемы. На сегодняшний день мой вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, абсолютно ни как, хотя прошло уже 2 недели. Уважаемые сотрудники газпромбанка, если вы ни как ни хотите быть клиентоориентированы, то вам лучше закрыть свои филиалы по всей стране, т.к. такое обращение к людям вас полностью дискредитирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T21:03:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая, что описанная в отзыве ситуация является следствием обстоятельств, в которых вина банка отсутствует, принимаем отзыв без оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-19T15:35:57+03:00
Здравствуйте, ivanyk! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, сегодня в ваш банк направлено письмо о досрочном зачислении денежных средств на вашу карту. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после поступления средств. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 314 банка
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 610
отзыва
5 498
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 21.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Большая выгода
Газпромбанк
21%
годовых
от 367 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Вопрос внесения денег

Оценка 5

Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в... Читать полностью

17.04.2025

Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты

Оценка 5

Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка... Читать полностью

17.04.2025

Качество обслуживания 5+

Оценка 5

Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор... Читать полностью

17.04.2025

Дебетовая карта получение

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все... Читать полностью

17.04.2025

Удобное получение карты

Оценка 5

Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке... Читать полностью

17.04.2025

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка