Газпромбанк

Банкомат не выдал деньги, но деньги со счета карты списались

19.07.2019 03:38
2522
Без оценки
Это какой-то кошмар. 06.07.19 хотел снять деньги в банкомате Газпрома. Произошло выключение света и банкомат деньги не выдал, но со счета карты они списались. У банкомата номера не оказалось. Позвонил на горячую линию, обращение принимали очень долго. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платить ипотеку, маленький ребенок и т.д. Прошло несколько дней вопрос никак не решался. Просто никак не решался. Менеджер по телефону говорила какую-то чушь, что они ничего не могут сделать. На просьбу дать контактные данные руководства, чтобы хоть как-то вопрос сдвинулся с мертвой точки, она также не смогла ни как отреагировать. Поехал в офис газпромбанка.Написал заявление. Объяснил ситуацию, что снимал всю зарплату. Нужно платить ипотеку, маленький ребенок. Прошла еще неделя. Мой вопрос так и не решился. Снова поехал в офис газпромбанка, попытался найти начальство, чтобы объяснить, что ситуация у меня очень сложная. Начальник нашелся, но она даже не со изводила меня выслушать. Такое чувство, что перед ней быдло стоит и жалуется на проблемы. На сегодняшний день мой вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, абсолютно ни как, хотя прошло уже 2 недели. Уважаемые сотрудники газпромбанка, если вы ни как ни хотите быть клиентоориентированы, то вам лучше закрыть свои филиалы по всей стране, т.к. такое обращение к людям вас полностью дискредитирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T21:03:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая, что описанная в отзыве ситуация является следствием обстоятельств, в которых вина банка отсутствует, принимаем отзыв без оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-19T15:35:57+03:00
Здравствуйте, ivanyk! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, сегодня в ваш банк направлено письмо о досрочном зачислении денежных средств на вашу карту. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после поступления средств. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 315 банка
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
4 015
отзыва
3 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 23.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
27.9% — 35.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Работают хорошо и четко!

Оценка 5

Добрый день.  Являюсь клиентом Газпромбанка на протяжении длительного периода времени: открываю накопительные счета, пользуюсь дебетовой картой банка с начислением кэшбэка... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо сотруднику За доставку в позднее время

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарю сотрудника Валентину В-ую, за то что согласилась привезти карту в позднее время, я попросил после 19 ч, так как работаю или попросил тогда встречу... Читать полностью

10.03.2025

Большое спасибо

Оценка 5

Оформила карту 05.03.2025 по ссылке друга, предложение очень было заманчивое по программе «пригласи друга», вот с утра в 9:30 мне позвонил представитель Газпромбанка,представился... Читать полностью

10.03.2025

Впечатлён банком

Оценка 5

Оформил по ссылке 05.03.2025 карту, позвонили с утра 10.03.2025 в 9:20, молодой человек по имени Олег представился представителем Газпромбанка, вежливый,тактичный,уточнил время и... Читать полностью

10.03.2025

Повышенный кэшбек 35%

Оценка 5

Доброго времени суток! Я хочу узнать про повышенный кэшбек 35% новым клиентам. Получила дебетовую карту 6.03.2025, активировала по банеру участие в акции, но кэшбек мне... Читать полностью

09.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, Приехал хороший специалист Маргарита, очень доволен, подстроилась под время, приехала в удобное место, рассказала обо всех услугах, подключили... Читать полностью

07.03.2025

Рассказали про возможность платить картой в Армении

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в банк через чат банка в соцсетях, так как я ехала в Армению и мне надо было уточнить вопросы оплаты. Я спросила, могу ли я платить своими картами... Читать полностью

07.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка