Бездействие и некомпетентность сотрудников

19.07.2019 17:35
2255
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Больше нет никакого желания обращаться в ваш банк. Была у меня кредитная карта, срок действия ее истек, обратился в оффис  в МАЯК МОЛЛ на пр. Комарова 6/1 в г. Омске для перевыпуска еще в апреле 2019 г. С тех пор выпустили 3 карты и на всех неверно указаны имя и фамилия (Valery Valery). Сотрудники кормят завтраками и обещаниями все исправить, перезвонить, но увы... Сам в отделение обращался не менее 7-8 раз, безрезультатно, улыбаются, разводят руками, говорят, что все делают правильно и не понимают  почему в Москве работают такие нерадивые люди которые не могут правильно выпустить карту. Вообще не понимаю, в чем сложность? На карте есть остаток собственных средств, но как их снять ваши сотрудники тоже не знают! Мне очень не приятна сложившаяся ситуация! Более худшего обслуживания и отношения к своим клиентам я не встречал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T14:05:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-02T11:13:56+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сотрудник не смог с первого раза корректно оформить вам карту. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Карту с корректными данными перевыпустили. Как только карта поступит в отделение, с вами свяжется руководитель и пригласит для выдачи. Чтобы вернуть ваше доверие, мы зачислим вам 700 дополнительных бонусов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024