ОТП Банк

Бракованная карта

22.07.2019 12:11
1738
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент банка с ноября 2018. После полугода использования перестала работать карта mastercard. Сначала перестала работать бесконтактная оплата, потом и с вводом пин-кода. Пообщался в чате с сотрудником, сообщила что нужно обратиться в ближайший офис для замены карты. Обратился, сначала сказали - без проблем, перевыпуск 5 дней, бесплатно, через 5 минут изучения компьютера, сотрудник резко поменяла свое мнение, сказала перевыпуск [b]по инициативе клиента[/b] - 169 рублей. Я ей сообщил что это [b]НЕ моя инициатива[/b], а ваша бракованная карта, на что сотрудница начала фантазировать что де я ее размагнитил и проч. При этом никаких проверок карты она не проводила. В кошельке в одном кармашке лежат карты других банков ни у кого ничего не размагничивается вот уже несколько лет, ОТП-размагнитились, ну или она имела в виду что я её специально размагнитил, не знаю. Разбираться не стал, принял к сведению резкое ухудшение программы лояльности по карте Большой кешбек в июле, перенес почти все траты на эту карту, но это уже край. Дожидаюсь кешбека в след. месяце и закрываю карту.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-19T09:48:07+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила изложенную Вами ситуацию и хочу сообщить: со стороны Банка нет ограничений по использованию Вашей карты. Невозможность совершения операции может быть связана с механическими повреждениями или размагничиванием, на что Банк повлиять не может, в этом случае рекомендую перевыпустить карту. Обращу Ваше внимание, что обслуживание карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», Тарифами KR_KR_AF_MW_4_1 и Правилами Бонусной программы «Большой cashback_Семейная», с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В соответствии с пунктом 2.4 Тарифов за перевыпуск карты по инициативе Клиента взимается плата в размере 149,00 руб. Дополнительно уточню, на основании пункта 8 Правил Бонусной программы Банком внесены изменения, которые вступили в силу с 01.07.2019 г. Информация о планируемых изменениях в установленные сроки (за 30 рабочих дней) была размещена на официальном сайте Банка. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 314 банка
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 741
отзыв
1 727
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка