Газпромбанк

Незаконно блокируют деньги, не снимают лимит

22.07.2019 15:14
2992
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы [u]заранее позвонили в банк[/u] на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет. В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают". На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-23T14:03:21+03:00
Здравствуйте, kabargina! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора предоставила вашему супругу актуальную информацию по вашему вопросу. Также дополнительно сообщила, что обращения клиентов по аналогичным вопросам рассматриваются банком в индивидуальном порядке и при рассмотрении могут быть запрошены дополнительные документы. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом и дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Команда экспертов по сервису.
kabargina
2019-07-23T19:30:16+03:00
Вопрос оперативно решили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 314 банка
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 610
отзыва
5 498
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 21.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Большая выгода
Газпромбанк
21%
годовых
от 367 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 20.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты

Оценка 5

Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка... Читать полностью

17.04.2025

Качество обслуживания 5+

Оценка 5

Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор... Читать полностью

17.04.2025

Дебетовая карта получение

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все... Читать полностью

17.04.2025

Удобное получение карты

Оценка 5

Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке... Читать полностью

17.04.2025

Привезли дебетовую карту

Оценка 5

Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту... Читать полностью

17.04.2025

Вопрос по услугам банка

Оценка 5

Добрый день. Обслуживание было быстрым,четким и по делу. Обратилась в отделение банка в городе Подольске, с уточнением по изменениям в бонусной программе по дебетовой карте... Читать полностью

15.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка