ДельтаКредит

Отвратительно

23.07.2019 09:43
1224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная организация процессов, заявки доходят через одно место, уже несколько раз сталкивалась, но напишу именно о последнем и самом вопиющем случае халатности сотрудников! 18.06.2019 Оставила заявку на досрочное погашение ипотеки на 24 июля. Заявку оставляла через личный кабинет. Вместе с заявкой было направлено платежное поручение на списание комиссии со счета. 22.07.2019 Внезапный звонок- комиссия не оплачена, при попытке выяснить, что произошло - "Ой, извините, не обработали поручение, я передала поручение ответственному специалисту! Сегодня все спишется!" 23.07.2019 Статус досрочного погашения - "Запрос отклонен банком". Знаете в связи с чем? В связи с неоплатой комиссии! Ну и как это называется? В колл-центре путного ничего сказать не могут. "Я передала информацию руководителю, вам перезвонят." А мне зачем ваши перезванивания, мне ипотеку загасить надо!
ДельтаКредит
2019-07-24T14:39:56+03:00
Уважаемый nadezda03! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что банком проведена проверка по результатам которой сообщаем, что заявка на полное погашение Вашего кредита принята банком, комиссия учтена. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленное неудобство и сообщаем, что наблюдались технические сбои в совершении операций в банковском приложении. Банком уже приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Светлана РосбанкДом
nadezda03
2019-08-10T09:39:43+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка