Альфа-Банк

Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита

23.07.2019 15:50
2058
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-Банк. Обращение с жалобой на работу сотрудников. Теперь скорее негативное отношение к банку из-за отдельных сотрудников. Игнорирование двумя сотрудниками Альфа-банка моего устного отказа от страхования при оформлении кредита. Буду писать заявление на отказ от добровольного страхования, пока есть 5 и 14 дней.  23.07. 2019г, в отделении на ул. Новинки, д.1 (Москва, отделение Альфа-Банк рядом с метро Коломенское) При оформлении кредита сотрудники мне НЕ сообщили о дополнительной услуги добровольного страхования, также в договоре галочка согласия проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ. Если ведется видеонаблюдение со звуком - это можно подтвердить: перед оформлением кредита я сообщал сотрудникам, что страхование мне НЕ нужно, меня ни разу НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ об этом пункте, при этом что самое интересное галочка в пункте "Да" проставлена АВТОМАТИЧЕСКИ, принтером заранее, НЕ РУКОЙ, про неё отдельно мне также не сообщили - про то что она вообще присутствует. Видно полное игнорирование сотрудниками устного обращения клиента об отказе от страхования плюс  полное отсутствие устного информирования клиента, вероятно с целью навязывания страхования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T13:48:36+03:00
Уважаемый Клиент, в ходе проверки, а также по ряду фактов, мы установили, что вы были проконсультированы об услуге страхования и дали свое согласие на подключение. Прежде всего отметим, что из-за оформления услуги страхования кредит был предоставлен вам по льготной процентной ставке. При оформлении кредита без услуги страхования процентная ставка по договору была бы выше. Кроме того, в своем отзыве вы указываете, что в Заявлении была отметка о согласии с услугой страхования, следовательно вам было известно об оформлении услуги, и ничего не мешало вам ознакомиться с документами в офисе. В завершении подчеркнем, что в Заявлении, в котором четко и однозначно отражено согласие на подключение добровольной услуги страхования, имеется ваша собственноручная подпись. Мы не отрицаем того факта, что отметка о согласии стоит автоматически, поскольку данное Заявление печатается только в случае подключения услуги, если клиент отказывается от страхования, то печать Заявления не осуществляется. Отказаться от услуги страхования с возвратом страховой премии можно в течение 14 дней с момента оплаты страховой премии. Для этого необходимо обратиться в офис. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредитный продукт

Оценка 5

Здравствуйте, брала кредит онлайн в мобильном приложении 17.10.2024 года утром , но потом я решила отказаться от данного продукта так как деньги уже были не нужны,я написала в... Читать полностью

01.11.2024

Изменение даты платежа

Оценка 5

Добрый день! В Альфа банке взял кредит на 5 лет по графику платежей 17 числа каждого месяца. На работе стали подзадерживать зароботную плату и выплату сместили с 15 на 17,18 числа... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо огромное за информацию

Оценка 5

Здравствуйте! Увидела в личном кабинете банка предложение оформить кредит по низкой ставке с услугой Выгодная ставка! Дело в том что средства мне нужны на непродолжительный срок и... Читать полностью

31.10.2024

Получение кредита под залог имущества

Оценка 5

25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка... Читать полностью

31.10.2024

Помощь в расчетах, удобное досрочное погашение

Оценка 5

У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное... Читать полностью

31.10.2024

Обращение в Альфа банк мобильное приложение

Оценка 4

Обратился в банк мобильного приложение по кредиту по поводу страховки будь здоров , хорошо всё объяснили и оперативно отключили в жто же время обращения. Проверили все страховки и... Читать полностью

31.10.2024

Обращение за комисию

Оценка 4

Обратился ,так как увидел в истории комиссию за альфа -чек ,которую я не подключал , написал в чате,сразу отключили и вернули обратно затраты,быстро и оперативно в этот же день за... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка