Альфа-Банк

Списание денежных средств с кредитной карты по постановлению судебных приставов

25.07.2019 11:25
1861
1
Без оценки
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 18 числа обращались к судебным приставам и напрямую погасили всю задолженность. 21 числа при внесении денежных средств на кредитную карту обнаружилось, что Альфа-Банк по постановлению судебных приставов ПОВТОРНО (!!!) списал сумму задолженности. В итоге получается, что с кредитной (!) карты были списаны денежные средства с карты, когда задолженность уже была погашена. Таким образом, помимо самой задолженности, я, как клиент, должен ещё заплатить проценты и основной долг за неправомерное (!!!) списание средств с карты. И на основании какого разрешения/постановления Вы, как Банк, имеете право списывать деньги с кредитной (!) карты/счёта? Получается ситуация, что клиент должен будет вернуть не только приставам, но и Вам за проценты. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её в досудебном порядке. спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T15:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 06.09.2019 принимаем отзыв без оценки, так как описанная ситуация относится к исполнительному производству и находится вне компетенции Народного рейтинга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-01T17:38:32+03:00
Уважаемый Клиент, в банк поступило постановление об обращении взыскания от ФССП. В данной ситуации банк обязан незамедлительно выполнить все требования и наложить меры на счет, указанный в постановлении. В этом случае банк действует исключительно в целях выполнения требований законодательства и инструкций регулятора. Подчеркнем, что списания по обращениям взыскания не производятся из кредитных средств. Денежные средства, которые вы вносите для погашения задолженности на кредитный счет, являются вашими собственными средствами, и, в случае наличия обращения взыскания, подлежат списанию для перечисления в Федеральную службу судебных приставов. По вопросу возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться к СПИ, направившему постановление в банк, поскольку банк не имеет соответствующих полномочий для самостоятельного урегулирования подобных ситуаций. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 314 банка
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
51 843
отзывов
49 230
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили проблему за пару минут

Оценка 4

год назад решил завести кредитную карту от Альфа-Банка год без процентов. Целый год пользовался, получил много кешбека. Но 17 апреля списали 990 рублей 🤔, обращение в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

Сегодня обратился в он лайн чат Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 156 рублей списаные 16.04.2025 года с моей кредитной карты за услугу Альфа-чек. Через 5... Читать полностью

17.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025

В чате поддержки приложения Альфа - банка, мне помогли вернуть комиссию за годовое обслуживание кредитной карты!

Оценка 4

08.04.2025 г. в 17:49 я обратилась в чат приложения Альфа-банка, потому что увидела в истории операций моей кредитной карты сумму списания 990 руб и удивилась: "что это за сумма... Читать полностью

17.04.2025

Неверный пин-код

Оценка 5

16 апреля покупал продукты в гипермаркете Лента Омск на 70 лет октября. 2 раза ввёл не верный пин-код, дабы не заблокировали карту, обратился в онлайн приложении к чат-боту... Читать полностью

17.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

14 апреля обратилась в онлайн чат банка с просьбой разобраться со снятием денежных средств с кредитной карты. Выставили комиссию за уведомления, на которые я не подписана... Читать полностью

17.04.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

27 февраля 2025 года заметила, что с кредитной карты списали деньги за страховку, тут же обратилась в чат поддержки где мне в онлайн режиме объяснили как отключить страховку... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка