Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка в связи с их некомпетентностью и ленивостью сотрудников

Начну с того, что я сделал заказ в интернет магазине, но продавец так и не отправил мне товар и не предоставил номер для отслеживания, после долгого ожидания посылки я обратился в банк по оспариванию операции. Написал заявление, приложил скриншоты переписки последней с продавцом и чек. Через некоторое время присвоили моему обращению номер A1906060071. Ожидал около 45 дней и вот ответ пришел. И что вы думаете?!  Этот мошенник приложил какую то левую переписку, где кто то косвенно говорит, что яко бы получил товар каким то чудесным образом(ЗАМЕТЬТЕ НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В СВОИХ ДОКУМЕНТАХ!!!). Что делает Альфа-Банк? Они просто не рассматривая и не вникая в ответ продавца мне переадресовывают это все со ссылкой, ЧТО БАНК ДАЛЕЕ НЕ МОЖЕТ ВЕСТИ ПРЕТЕНЗИОННУЮ РАБОТУ, мол шел бы ты лесом, ваш товар доставлен( о! чудо! интересно каким способом? наверное "методом телепорта", телепортировался из другой страны в Россию!!!!!) и при последующих повторных обращениях вам будет отказ.Замечу сразу, что здесь Альфа-Банк грубейшим образом нарушил правила МПС, где по неопределенной причине, то ли некомпетентности своих сотрудников или же просто нежелании своем продолжать претензионную работу, а именно перейти на второй этап претензионной работы(апеллирования ответа продавца) с несогласием ответа продавца. В правилах платежной системы сказано, что каждый держатель карты Мастеркард имеет право апеллировать решение МПС, когда как это всего лишь первый этап!!!!!!!(а их может быть три!!!!). Я им предоставил развернутый ответ о том, с чем я не согласен и подробно все описал, также заметил, что номера отслеживания нет и поэтому посылка априори не отправлялась продавцом(не путать с Алиэкспресс, покупка на ~1100 евро!), но не смотря на мой ответ они отделались шаблонно, даже не вникая в него, цитирую: " Ранее в ответ на Ваше обращение №A1906060071 Вам были даны все пояснения относительно сложившейся ситуации и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось прежним.Прав для проведения дальнейшего опротестования у Банка нет. С уважением, Альфа-Банк." Такого бреда и некомпетенции еще ни в одном банке я не встречал. Уважаемый Альфа-Банк оптравьте своих сотрудников на стажировку в Европу для повышения их квалификации, ибо они или грубейше нарушают правила МПС или же априори неграмотны и не знают правил МПС. Вот так вот Альфа-банк кидает своих постоянных клиентов. Моя история думаю не единичная. Если вы не желаете просто так подарить свои деньги Альфа-Банку, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АЛЬФА-БАНКА!!! В моем случае сумма 1100 евро, а у вас может быть больше. Хотите рискнуть? Вообщем Здоровья вам Альфа-Банк и процветания, особенно вашему специалисту, кто рассматривал мое обращение, чтобы 365 дней в году горя и бед не знал!