Совесть

Здравствуйте, автор! Нам жаль, что так получилось. В соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки "Совесть", Банк имеет право: п. 8.24.: «Отказать Клиенту в проведении Операции с использованием Карты, а также блокировать действие Карты без предварительного уведомления Клиента и по собственному усмотрению, если: 8.24.1. в Банк не поступил документ, необходимый для проведения Операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; 8.24.4. и в иных случаях по усмотрению Банка.» После дополнительной проверки ваших документов выявлены ошибки в подписанных документах. К сожалению, если имеются ошибки в документах, то мы вынуждены временно приостановить использование карты, пока к нам не поступит переподписанное заявление. Для разблокировки карты требуется переподписать документы, сделать фотографии паспорта и вас с паспортом в руках. Это возможно только с помощью курьерской службы, так как документы должны быть подписаны вами и представителем банка, которым является курьер. Что касается фотографии с паспортом, то Банк России запрещает кредитным организациям открывать банковские счета без личного присутствия заявителя. По этой причине делается фотография, это доказательство того, что счет открыт в присутствии заявителя. К сожалению, при переподписании документов 24 июля была допущена ошибка в дате. Необходима повторная встреча с курьером. Также у вас составлено обращение № 7 895 119 для проведения проверки, по результатам вас проинформируют. Со своей стороны, хотим отметить, что мы обратили внимание на возможно допускаемые ошибки при переподписании документов. Мы обязательно подумаем, как улучшить этот процесс, чтобы ошибки были сведены к минимуму. В том числе, благодаря вашему отзыву. Извините, что с вами произошло именно так. Надеемся, что дадите нам шанс исправиться. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Совесть.