Возмущение отношением сотрудницы Росбанка

3.07.2019 в филиале г. Новороссийска 5127 по адресу пр-кт Ленина 22 подал заявку на потребительский кредит в размере 150 000 рублей, при консультации сотрудником банка С-к Дианой Витальевной мне было не разъяснено что можно взять кредит без страховки жизни но с более высокой процентной ставкой- хотя я ей говорил что пол года назад я так делал уже с Росбанком и был удивлён что на Севере дают а на юге нет. Хотя я пояснял что верну этот кредит до 25.07 или 26.07.2019г. в полном объеме до первого платежа. Но при подписании бумаг на получение  я увидел сумму фигурирующую в бумагах 174000 рублей и начал говорить что мне не нужно столько тогда мне объяснила С-к, что получу я только 150 00 это страховка, я по просил без страховки так как не однократно уже так делал в филиалах Мурманской области в г. Заполярном и пгт Никеле т.к. для меня есть существенная разница с повышенной ставкой но без страховки на короткий срок так как финансово с моей стороны это выгодней, но Сиротюк меня заверила что я после погашения всей суммы написав заявление верну всю сумму страховки( о чем я ей тут же объяснил что меня тут не будет уже 7.0719, она сказала что можно у себя по месту и факсом выслать или по электронке, но не словом не обмолвилась как выяснилось сейчас что всю сумму страховки жизни можно вернуть только если погасить в течение 14 к.д. Я возмущён не компетентностью сотрудника и отсутствием лояльности к клиентам и не профессиональном отношении - это было самое худшее оформление кредита в разных банках!!!!! Последние три года я плотно сотрудничаю с филиалами Росбанка у себя в регионе, хотя мне постоянно стали названивать с других банков специалисты и предлогать свои программы, время покажет ближайшее как будет решён вопрос по этой ситуации и в дальнейшем сделаем выводы о дальнейшем сотрудничестве с Росбанком.