Обман банка или некомпетентность сотрудников?!

Начну с того что 2 раза оформляла в Русфинансбанке потребительский кредит. Претензий никаких не было. В течение довольно таки длительного времени мне поступали настойчивые предложения по телефону от сотрудников банка об оформлении кредита наличными либо кредитной карты... в деньгах срочных особой нужды не было поэтому я всегда отказывалась... однако мне продолжали звонить регулярно и я задумалась -  мы с детьми запланировали отпуск в конце лета... деньги были отложены заранее ну а кредитная карта с беспроцентным периодом и с выгодным процентом была бы весьма кстати.... мало ли что.. и поэтому я согласилась.. выкроила время и 13.06.2019 приехала в офис банка в г. Ленинске-Кузнецком .. оформление заняло буквально 15 - 20 минут...  в итоге решение пришло положительное и я уехала домой с той информацией что карта будет мне доставлена курьером в течение 10.. максимум 14 дней... Через 2 дня карта появилась в моем личном кабинете... а теперь самое интересное - ни через 10 ни через 14... ни через 34 дня карту я так и не получила..... и до сих пор нет.. на все мои вопросы банк сначала отмалчивался ... потом говорили - извините технические накладки в банке.. карта будет отправлена в конце месяца (июня).. потом начали отвечать что она будет отправлена в конце июля.... А сегодня вообще нонсенс - девушка мне ответила по телефону - неполадки в банке так и не решились поэтому карта вам будет отправлена в конце августа... это бред собачий ей Богу.. да зачем мне такая карта то тогда??? я получила уже две выписки нулевых по ней а саму её в глаза так и не увидела. Консультант мне сказала - вы можете приехать в отделение банка где её оформляли с паспортом и отказаться от неё.... Занавес.... Так зачем мне её так упорно навязывали и зачем я её оформляла? Чтобы отказаться? В отпуск мы конечно же уже съездили.. обошлись без карты... Вот хотела бы выяснить всё же - что это за такая афера с картами? К чему так дурачить голову человеку? Оформлять карту дурить с временем выдачи а потом вообще сказать - можете же отказаться? После такого отношения никакого желания иметь дела с банком в дальнейшем нет...