Не могут выдать платёжку

07.06.2019 года я делал перевод на счёт юридического лица. В кассе мне выдали чек об оплате. Через несколько дней мне потребовалось платёжное поручение по этой операции. Я обратился в банк и попросил выдать мне его. Платёжное поручение мне не выдали, операторы ходили спрашивали друг у друга как это сделать, и заметно нервничали. В итоге попросили меня написать заявление, указав в нем мои паспортные данные и реквизиты платежа, копию заявления мне НЕ ДАЛИ! Сказали ждать несколько дней, и будет готова платёжка. Через несколько дней раздаётся звонок из банка и сообщают что приходить мне не надо и платежное поручение мне не дадут совсем !!! Придумав при этом какие-то нелепые причины "не могут найти платёж" , "не могут выгрузить мой платёж, так как он смешался с остальными в тот день". Прошу Банк Кузнецкий решить данную проблему, разобраться в вопросе и наказать виновных некомпетентных сотрудников !