Моя невнимательность повлекла за собой обнуление моих процентов

30.07.2019 18:21
1886
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Я являюсь клиенткой вашего банка. Обслуживанием очень довольна. Пользуюсь кредитом и сберегательным счетом уже год. Хожу оплачивать кредит на почту в терминале у почтальонов , что очень удобно , так как карточку отдаёшь и тебе ее сразу пополняют, зачисляются деньги моментально и без комиссии. Мой договор 33815813. В июне мне понадобилось срочно уехать в командировку и я решила , чтобы избежать просрочки, так как платёж внести я сама лично не смогу, просто закинуть их на карту но сразу два месяца , сумму 15 000 т.р. Для меня это деньги не малые! Решила идти не на почту , а в офис , чтобы узнать можно ли вообще сразу за два месяца внести и уехать, обратилась 27.05.2019. в офисе сказали можно и сказали идти пополнять через банкомат по карте. Я пошла к банкомату и растерялась .Так как платила всегда на Почте а тут банкомат , сотрудников решила не спрашивать , подумала справлюсь сама . Внесла деньги и спокойно уехала. Телефон был выключен за границей. Когда я его включила , мне стали поступать звонки и смс о просрочке , я сразу же позвонила в банк и мне сказали что мои деньги были внесены на какую то онлайн карту , про которую я слышу первый раз! То есть я хотела сделать как лучше , как благонадежный заёмщик и добросовестный плательщик , внести деньги заранее, а что в итоге? Я теперь просрочница и мои деньги , гарантированная ставка просто исчезла. Прошу Банк пойти на встречу , убрать просрочку и вернуть мои проценты , которые я копила- оплачивая кредит своевременно. Больше такой невнимательности не допущу ! Я даже подумать не могла, что когда карту в банкомат вставишь, что деньги могут уйти куда то в другой договор. Номер договора онлайн Карты 33784840. Получается узнала о просрочке и сразу перевела деньги! Прошу пойти навстречу и не сомневаюсь в вашей взаимности, и ставлю высокую оценку. Так как все устраивало до этого момента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-03T11:18:41+03:00
«Внесла деньги и спокойно уехала» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото чека о внесении денег (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 09.08.2019 Письмо получили.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-31T16:30:57+03:00
Здравствуйте, KimValentina! В связи с тем, что, как указывается в отзыве, зачисление производилось с использованием карты, а средства поступили на счет виртуальной карты, Банком принято решение о зачислении средств датой платежа по Графику, что позволит пересчитать кредит и восстановить действие Гарантированной ставки. Если данный вариант решения Вас устраивает, просьба подтвердить Вашу оценку в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
890
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025