Безразличие Банка

Добрый день! В начале 2019 года открыла свое ИП. Занимаюсь клининговыми услугами, а в частности мытьем окон. Есть Договора, которые заключены на прямую по субподряду, а есть через участие в Тендерах.   Все документы Договоров и Актов у меня имеются. Что касается выполнения работ выполняю сама с привлечение по ГПХ людей и так же передаю другим Юр.лицам (документы договоров имеются). 25.07.2019 г. от Банка в онлайн чате прислали сообщение о комплексной проверке. Позвонив персональному менеджеру, узнать причину проверки, получила ответ - о том что это обычная проверка и предоставить документы договоров и описание выполнения работ в свободной форме. При оформлении документов , параллельно связываясь с менеджером для уточнения прикрепляемых документов. Менеджер ответил что достаточно пару актов выполнения работ. Так я и сделала акты скинула в минимальном количестве и описала выполнения работ в свободной форме.  Но как оказалось при проверке моих документов этого было не достаточно  и  мне было отказано в дальнейшем обслуживании и сообщили о закрытии р\с. Позвонив менеджеру узнать о причине закрытии, на что получила ответ ,что они не разглашают и не обсуждают решения их коллег. Да, действительно в период с 01.07.2019 по 25.07.2019 было выведено на свою дебетовую карту достаточно много средств, работы шли и как то  момент осторожности был упущен. По договорам ГПХ и с др. Юр. лицами на тот момент не было выплачено , так как сроки оплаты предусмотренные договорами еще не подошли. По выписки р/с было видно что работы ведутся, закупается оборудование, оплачивается Банковская Гарантия , перечисляются денежные средства гос.Заказчику в счет обеспечения исполнения Договора.  30.07.2019 увидев сообщение от Банка о закрытии счета, приняла решение о собрании полного пакета документов, после чего связавшись с менеджером направили повторно документы.  Но так как Банк уже принял решение, думаю что мои документы даже не были рассмотрены.  Безусловно, могли возникнуть подозрения в том что Банк мог уличить в нарушении 115 ФЗ. Обидно то что без объяснения причин закрыли счет.  Связь велась только с персональным менеджером, с просьбой дать контакт или связать с уполномоченным сотрудником, который мог бы дать разъяснения по данной ситуации и я могла бы рассказать о видении моего бизнеса. На что дали ответ что такой возможности у меня нет. Обидно что такая ситуация произошла и что Банк не дал возможности выслушать Клиента и оправдать свои действия. В целом до случившегося инцидента сотрудничать с Тинькофф Банком было достаточно комфортно! Жаль, что теперь уйдет много времени на поиски другого Банка.