Как всегда не первый

03.08.2019 08:25
2146
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Решил взять небольшой потребительский кредит, оформить его онлайн. Как гласила реклама нужно прийти в офис и подписать бумаги после подписания. Вообще выдача кредита онлайн прогрессивный вид, который отличается одним большим преимуществом от оффлайн, это минимум контакта с менеджерами которые в любом банке нацелены на обман клиента и навязывания ненужных ему услуг втридорога. И я им уже пользовался в другом банке, довольно удобно. Ну заполнил я заявку в ВТБ онлайн выбрал нужный офис у моего дома. Часа через 4 звонок, из областного центра который находится от меня на расстоянии 180 км, менеджер конечно заметила что я с другого города и поинтересовалась, а не могу ли я приехать за кредитом? за небольшим кредитом за 200 км? так же сообщила что не сможет перевести кредит в мой город, и даже если я вновь попробую оформить онлайн он снова придет в областной центр. ВТБ вы смеетесь? Вы не можете даже правильно оформить заявки онлайн? Дальше больше ... дальше хуже..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T14:05:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2019-08-06T10:16:32+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу и хотим сообщить, что с Вами связался сотрудник офиса, указанного в анкете и пригласил на встречу для получения кредитной карты. Также хотим отметить, что Ваше обращение не осталось без внимания и было передано ответственным руководителям с целью улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг в Банке. Будем Вам крайне признательны, если Вы сообщите нам о Вашем обращение в офис и получение карты в комментарии к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024