Как всегда не первый

03.08.2019 08:25
2142
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Решил взять небольшой потребительский кредит, оформить его онлайн. Как гласила реклама нужно прийти в офис и подписать бумаги после подписания. Вообще выдача кредита онлайн прогрессивный вид, который отличается одним большим преимуществом от оффлайн, это минимум контакта с менеджерами которые в любом банке нацелены на обман клиента и навязывания ненужных ему услуг втридорога. И я им уже пользовался в другом банке, довольно удобно. Ну заполнил я заявку в ВТБ онлайн выбрал нужный офис у моего дома. Часа через 4 звонок, из областного центра который находится от меня на расстоянии 180 км, менеджер конечно заметила что я с другого города и поинтересовалась, а не могу ли я приехать за кредитом? за небольшим кредитом за 200 км? так же сообщила что не сможет перевести кредит в мой город, и даже если я вновь попробую оформить онлайн он снова придет в областной центр. ВТБ вы смеетесь? Вы не можете даже правильно оформить заявки онлайн? Дальше больше ... дальше хуже..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-08T14:05:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2019-08-06T10:16:32+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу и хотим сообщить, что с Вами связался сотрудник офиса, указанного в анкете и пригласил на встречу для получения кредитной карты. Также хотим отметить, что Ваше обращение не осталось без внимания и было передано ответственным руководителям с целью улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг в Банке. Будем Вам крайне признательны, если Вы сообщите нам о Вашем обращение в офис и получение карты в комментарии к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в... Читать полностью

08.07.2024