Удержание средств на карте не понятно за что (HOLD)

05.08.2019 12:14
8878
2
Без оценки
Пользовался картой несколько месяцев (редко), весно открыл ИП и р/с в другом банке, картой Альфабанка пользоваться перестал. За июнь и июль ни одной операции, в результате на карте -175 рублей, -75 за июнь -100 за июль, операции назывались HOLD "Резерв по счёту", что вообще за операция. Я могу понять списание за уведомления, когда банк несёт расходы выкупая у операторов сотовой связи пакет смс-сообщений и берёт за это деньги с клиента. Первый банк который вот так списывает деньги, и не присылает никаких уведомлений ни по смс ни в мобильном приложении.  Закрыл карту, предварительно погасив "задолженность".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T14:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 06.08.2019 17:36. P.S. 22.08.2019. Банк поясняет, что вам была предоставлена консультация, о том, что карта может быть бесплатной в обслуживании, при выполнении определенных условий. Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-06T16:21:02+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия списана за обслуживание карты. Данная комиссия была списана с вашего счета правомерно на основании тарифов банка, ознакомиться с ними вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_010819.pdf ]сайте банка. [/url] Холд (HOLD) – это временное резервирование (блокирование) суммы операции на счете карты, по которой была совершена операция, до момента подтверждения операции. Так как на вашем счете было недостаточно денежных средств для списания комиссии, сумма была заблокирована, до момента поступления денежных средств на счет. Таким образом, никаких нарушений со стороны банка не зафиксировано, комиссия списана согласно тарифам. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025