Ошибка в API банка остановила работу нашей организации

08.08.2019 13:37
2559
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Используем канал "Альфа Линк" для получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. На наш счет ежедневно поступает около 1 миллиона рублей, которые нужно быстро разложить по клиентам. Со вчерашнего вечера стали наблюдать ошибку "Internal error: cvc-pattern-valid: Value 'KZ759470643000351097' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{20}' for type 'НомерСчетаТип'.; Line# -1; Column# -1". Быстро дозвониться и сообщить о проблеме в их "Отдел Интеграций" не смогли. Наша работа парализована. Учитывая также, что каждый год мы сталкиваемся с тем, что нас никто не предупреждает об истечении срока сертификата доступа, мы лишаемся электронного доступа к нашему счету - мы вынуждены сутки ждать одобрения маркера доступа, а затем еще сутки ждать, пока нам выпустят новый сертификат. У нас сложилось впечатление, что Альфа Банк отдала столь важный продукт на управление внешней организации, которая выполняет свою работу спустя рукава.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T16:27:04+03:00
13.08.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.09.2019 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T15:47:47+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в данной ситуации, но, к сожалению, нам недостаточно данных для проверки. Просим направить на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) скриншот ошибки, которая возникает при попытке получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024