СМС и обслуживание при не пользовании счётом

08.08.2019 13:41
2051
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была карта кредитная, но случилась такая ситуация что я сел в тюрьму. Родственники долг закрыли . Сейчас как вышел случайным образом зашёл на электронную почту и увидел что я должен деньги банку, позвонив в банк мне сообщили что долг у меня за обслуживание и смс уведомления. На домашний адрес писем не приходило писем о задолженности, родственники информации о долге не имеют. Так же родственникам не сообщали о том что необходимо закрыть счёт. Хотелось бы чтобы банк списал долг за смс и обслуживание. В местах лишения свободы я находился с 09.2015 по 07.2019. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-15T10:21:21+03:00
Добрый день. Пояснения по ситуации были предоставлены вам вчера в рамках телефонного разговора. Рады, что нам удалось урегулировать вопрос с начисленными комиссиями. Счет карты будет закрыт в установленные [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] сроки. Отдельно отметим, что получить справку о закрытии карты будет возможно после 09.09.2019 года, обратившись в отделение банка. При необходимости документ может быть отправлен по электронной почте, уточнить e-mail и оставить соответствующий запрос рекомендуем по телефону Службы поддержки клиентов. Благодарим вас за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@inbox.ru
2019-08-14T17:00:57+03:00
Проблему решили, карта закрыта. Долг аннулирован. Спасибо за работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 105
отзыва
1 081
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024