СМС и обслуживание при не пользовании счётом

08.08.2019 13:41
2062
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была карта кредитная, но случилась такая ситуация что я сел в тюрьму. Родственники долг закрыли . Сейчас как вышел случайным образом зашёл на электронную почту и увидел что я должен деньги банку, позвонив в банк мне сообщили что долг у меня за обслуживание и смс уведомления. На домашний адрес писем не приходило писем о задолженности, родственники информации о долге не имеют. Так же родственникам не сообщали о том что необходимо закрыть счёт. Хотелось бы чтобы банк списал долг за смс и обслуживание. В местах лишения свободы я находился с 09.2015 по 07.2019. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-15T10:21:21+03:00
Добрый день. Пояснения по ситуации были предоставлены вам вчера в рамках телефонного разговора. Рады, что нам удалось урегулировать вопрос с начисленными комиссиями. Счет карты будет закрыт в установленные [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] сроки. Отдельно отметим, что получить справку о закрытии карты будет возможно после 09.09.2019 года, обратившись в отделение банка. При необходимости документ может быть отправлен по электронной почте, уточнить e-mail и оставить соответствующий запрос рекомендуем по телефону Службы поддержки клиентов. Благодарим вас за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@inbox.ru
2019-08-14T17:00:57+03:00
Проблему решили, карта закрыта. Долг аннулирован. Спасибо за работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,00
средняя оценка
7%
решено проблем
411
отзыва
396
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024