Банк уже год не может устранить баг в мобильном приложении

08.08.2019 15:01
1853
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый месяц наша бухгалтерия (Кнопка, партнер Альфа Банка) загружает платежки на выплату зарплаты и налогов в банк клиент, чтобы мы подписали и отправили. Директор подписывает платежи, и банк клиент пишет нам сообщение "Отправлено". На следующий день сотрудники начинают жаловаться, что зарплата до них не дошла. Оказывается, "Отправлено" не означает, что платежи были отправлены. Нужно дополнительно зайти в раздел "Готовы к отправке" и повторно нажать "Отправить все". Только после этого они становятся в очередь на обработку. Причем это происходит случайным образом - иногда они отправляются сразу после подписания, иногда нужно отправлять отдельно вручную. Это раздражает. Мы сообщали об этой проблеме и в чат и в виде обращения - банк рекомендовал только скачать заново приложение (не помогло). Никто не пытался вникнуть в эту проблему, она до сих пор присутствует. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/CHF3g5f.jpg]https://i.imgur.com/CHF3g5f.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-22T11:16:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за обратную связь. Ваши комментарии важны для нас, поскольку именно отзывы наших клиентов дают нам знать, как следует меняться для того, чтобы стать лучше и удобнее. Ваши замечания и рекомендации по доработке функционала системы дистанционного обслуживания переданы команде развития мобильного приложения для рассмотрения возможности доработок. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024