Ужасный спам банк

08.08.2019 15:30
2440
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Неадекватные спам банк. Про смс с "выгодным" предложением - вопросов нет. Но теперь пришло смс "внесите платеж 7400". С чего бы?! У меня нет несколько лет задолженностей перед банком, о чем подтвердил специалист горячей линии и автоинформатор. Специалист горячий линии сказала, что заявление на отзыв персональных данных возможно написать в "любой" их точке. Как бы не так! "Любая" точка отправила в офис на другой конец города! На этом история не заканчивается! Начались звонки от чудо "специалистов по работе с просрочкой",  якобы я должен знать некую "Гульмиру".  а мой номер указан как контактный.  Слова о том, что я понятия не имею о чем речь - их не устраивают и угрожают "дальнейшими комуникациями". Перепишите скрипт своим специалистам взыскания, они так ничего не взыщут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T15:54:35+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-11T09:25:30+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Действительно, Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер другого Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из работы. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Относительно отзыва персональных данных уточню, что Ваши персональные данные получены Банком в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка Банком Ваших персональных данных осуществляется на основе пункта 4, пункта 5. Статьи 21 данного закона, так как оператор (Банк) вправе осуществлять обработку персональных данных на основаниях, предусмотренных статьей 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» согласно которому организация обязана хранить бухгалтерскую документацию (в том числе, содержащую и персональные данные заемщика) в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но при этом минимальный срок хранения не может быть менее пяти лет. Документы, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка сведения, содержащие Ваши персональные данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Дополнительно отмечу, что последний из оформленных Вами договоров закрыт 06.03.2017 г. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
6%
решено проблем
1 650
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024