АльфаБанк Кэшбек. Не возврат кэшбека

08.08.2019 15:35
1943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрел карту альфа кэшбек в декабре и пользовался ей по сей день. Кэшбек всегда начислялся правильно, но и суммы были небольшие. В июле съездили семьей в отпуск на черное море на своей машине (2800км в один конец) и злоупотребили картой по мнению банка. Платили ей везде где была такая возможность(не только азс). расходы получились по категориям: - АЗС  ~ 34000руб - Гипермаркеты ~ 31000руб - Кафе и рестораны ~ 15000руб - Аптеки ~ 2000руб и др. по мелочи. Кэшбек должен был быть за июль ~4700руб., но за 2 дня до начисления сумма превратилась в 2100руб. так как по мнению банка мы злоупотребили, о мне сотрудник банка сообщил в онлайн чате. На вопрос о том, что в условиях сказано, что можно вернуть до 5000руб на категорию и где же та грань между злоупотреблением и не злоупотреблением? Было отвечено - Все рассматривается индивидуально. Нет конкретных чисел. Банк принял такое решение. Как всегда на рекламных картинках и устах сотрудников банка при оформлении все красиво, а как дело доходит до денег "карета снова превращается в тыкву". В общем думаю каждый сделает для себя вывод по этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T18:28:56+03:00
Спасибо за отзыв. Не засчитана т.к банк указывает на верные условия акции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-12T16:50:57+03:00
Уважаемый Клиент, хотелось бы напомнить вам, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025

Лояльность сотрудников Банка

Оценка 4

добрый день! обратилась 7 апреля, в 18:44 в чат Альфа Банка с вопросом, что сотрудники офиса подключили платную услугу без моего ведома, это был Альфа-чек, за которую была списана... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

13.04.25 обращалась в чат с банком, через несколько часов обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены. Быстро вернули комиссию за услугу, подключённую банком без... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

на днях увидела списание 99 рублей как комиссию за подписку с моей карты,написала в личном кабинете в чат с банком,приятно удивило ,что быстро ответили,решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 4

16 апреля я обратилась в чат банка по ворпосу о списании с моего счета денежной суммы за подключенную услугу без моего согласия. В этот же день вопрос был решен положительно и... Читать полностью

16.04.2025

Клиентская поддержка

Оценка 5

10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной... Читать полностью

16.04.2025