АльфаБанк Кэшбек. Не возврат кэшбека

08.08.2019 15:35
1940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрел карту альфа кэшбек в декабре и пользовался ей по сей день. Кэшбек всегда начислялся правильно, но и суммы были небольшие. В июле съездили семьей в отпуск на черное море на своей машине (2800км в один конец) и злоупотребили картой по мнению банка. Платили ей везде где была такая возможность(не только азс). расходы получились по категориям: - АЗС  ~ 34000руб - Гипермаркеты ~ 31000руб - Кафе и рестораны ~ 15000руб - Аптеки ~ 2000руб и др. по мелочи. Кэшбек должен был быть за июль ~4700руб., но за 2 дня до начисления сумма превратилась в 2100руб. так как по мнению банка мы злоупотребили, о мне сотрудник банка сообщил в онлайн чате. На вопрос о том, что в условиях сказано, что можно вернуть до 5000руб на категорию и где же та грань между злоупотреблением и не злоупотреблением? Было отвечено - Все рассматривается индивидуально. Нет конкретных чисел. Банк принял такое решение. Как всегда на рекламных картинках и устах сотрудников банка при оформлении все красиво, а как дело доходит до денег "карета снова превращается в тыкву". В общем думаю каждый сделает для себя вывод по этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T18:28:56+03:00
Спасибо за отзыв. Не засчитана т.к банк указывает на верные условия акции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-12T16:50:57+03:00
Уважаемый Клиент, хотелось бы напомнить вам, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025