Альфа-Банк

АльфаБанк Кэшбек. Не возврат кэшбека

08.08.2019 15:35
1934
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрел карту альфа кэшбек в декабре и пользовался ей по сей день. Кэшбек всегда начислялся правильно, но и суммы были небольшие. В июле съездили семьей в отпуск на черное море на своей машине (2800км в один конец) и злоупотребили картой по мнению банка. Платили ей везде где была такая возможность(не только азс). расходы получились по категориям: - АЗС  ~ 34000руб - Гипермаркеты ~ 31000руб - Кафе и рестораны ~ 15000руб - Аптеки ~ 2000руб и др. по мелочи. Кэшбек должен был быть за июль ~4700руб., но за 2 дня до начисления сумма превратилась в 2100руб. так как по мнению банка мы злоупотребили, о мне сотрудник банка сообщил в онлайн чате. На вопрос о том, что в условиях сказано, что можно вернуть до 5000руб на категорию и где же та грань между злоупотреблением и не злоупотреблением? Было отвечено - Все рассматривается индивидуально. Нет конкретных чисел. Банк принял такое решение. Как всегда на рекламных картинках и устах сотрудников банка при оформлении все красиво, а как дело доходит до денег "карета снова превращается в тыкву". В общем думаю каждый сделает для себя вывод по этой ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T18:28:56+03:00
Спасибо за отзыв. Не засчитана т.к банк указывает на верные условия акции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-12T16:50:57+03:00
Уважаемый Клиент, хотелось бы напомнить вам, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка