Не могу добиться аннулирования договора!

У меня ситуация такая. Оформила онлайн-заявку на покупку в рассрочку телефона для сына, в качестве подарка ему, в сети магазинов ДНС. Заявка была мне одобрена, т.к. я уже брала в кредит в Хоум Кредит Банке, успешно его погасила, и была вполне довольна обслуживанием, оперативностью и скажем так удобностью пользования приложения Хоум Кредит Банка (через которое гасила свой первый кредит), одним словом все устраивало, поэтому данную рассрочку намеренно хотела оформить в этом же банке. Когда пришла в магазин кредитный специалист распечатал все документы я их подписала, НО, при оформлении я не увидела, что БАНК дополнительно навязал мне страховку на ннную сумму! Тут же, не отходя, я заявила кредитному специалисту о том, что я отказываюсь от этого договора! Товар, планируемый к покупке я не получила! Через пару дней я подошла в офис банка Хоум Кредит Банк где объяснила всю ситуацию и мы заполнили все документы, магазин ДНС предоставил справку о том, что телефон мне не выдан, т.е. не получен. Все документы были направлены специалистами офиса Хоум Креди Банка 12.07.19г. В настоящее время 09.08.19 г. в приложении Хоум Кредит Банка договор считается действующим!!! И до 12.08.2019г. мне нужно внести первый платеж по нему!!! Как так то, и за что вносить платеж, за товар который я не брала?!!? Каждую неделю я хожу в офис банка, где мне отвечают что заявка на аннулировании договора находится до сих пор в работе! И я действительно жду "чуда" от банка. И даже сейчас, когда пишу сюда отзыв, мне в чате отвечают тоже самое!!! "Заявка на аннулировании договора находится в работе, не волнуйтесь, нужно время для урегулирования вопроса"!! Срок рассмотрения заявки стоял 22.07.19г., который уже прошел давным давно. Мне по ней ничего не ответили до сих пор, хотя каждый мой поход в офис банка меня убеждают и говорят, что вам должно придти СМС о том, что договор аннулирован.  Мне очень жаль, но я была лучшего мнения об этом банке, на собственном опыте я убедилась как о лучшей стороне Хоум Кредит Банка, и к сожалению так и о его худшей стороне! Очень жаль, что пришлось разочароваться в работе данного банка.