Самый ужасный банк!

Добрый день! Хотела поделиться своим отзывом о Ситибанке. В мае 2019 года мне предложили кредитную карту, потребности в ней не было, но заинтересовали кэш-бэки по карте. Оформила кредитную карту с лимитом 75 тысяч, немного попользовалась, все вовремя вносила, проблем не было. В июне месяце пополнила карту до лимита 75 тысяч и забыла про нее, решила больше не пользоваться. В итоге 29 июля 2019 года мне поступает звонок от Ситибанка и говорят, что у меня просрочка 160 рублей , повторяюсь сто шестьдесят рублей.... 30 июля 2019 я погашаю долг, начинаю узнавать откуда взялась эта просрочка. Оказалось мне начислили проценты за пользование 30 июня 2019 года и мне якобы об этом сообщили 03 июля сначала, потом 17 июля. Я в шоке, кто и когда меня проинформировал? Сотрудник Ситибанка сказал, что присылали сообщения в viber ... (Хотя до этого всегда и в данный момент приходили и приходят смс и сообщения на электронную почту, и звонками по разным предложения они звонят практически каждый день). То есть если ты не пользуешесься мессенджером viber, ты не узнаешь что у тебя просрочка.... Ладно, все погасила 30 июля 2019 данные 160 рублей, задолженности нет, обращаюсь в банк для закрытия кредитной карты, говорят в течении 40 (Сорока) дней закроется.... Просто ужас.... Сегодня 09 августа делаю запрос кредитной истории в БКИ ОКБ и equifax, узнаю что до сих пор висит просроченная текущая задолженность в Ситибанке в размере 160 рублей, прошло 11 (Одиннадцать) дней после полного закрытия... И Только после звонка в Ситибанк и поругавшись, сотрудник Ситибанк сказал, что отправили запрос в БКИ на обновлении информации, хотя должны передавать информации в БКИ в течении 5 (пяти дней). Что мне ответил в письме Equifax на вопросс почему снизился мой скорринг бал "Уважаемый (-ая) М-на Елена Е., Снижение скорингового балла произошло из-за переданной Ситибанком текущей просрочки по договору. При исправлении информации о текущей просроченной задолженности, скоринговый балл пересчитается. Источник (Ситибанк) должен передавать информацию об изменении параметров договора, статуса, платежей в течение 5 дней с момента изменения (оплаты). Вы можете обратиться в ЗАО КБ "Ситибанк" с заявлением об исправлении переданной информации по договору. Так что мой совет всем: не связывайтесь с данным банком, как звонить по всяким предложения и разводам, так они каждый день готовы, а как по срочным вопросам лучше отправят в мессенджеры, чем позвонить и сказать, а не через месяц.