Обидный обман с Кэшбэком

09.08.2019 17:19
2014
Без оценки
Ранее пользовался платиновой картой зелёного банка. Решил перейти на дебетовую карту с Кэшбэком от Альфа-Банка тем более что там же у меня потребительский кредит который я исправно плачу. Много езжу на личном легковом автомобиле. Тем более летом в отпуске, то в деревню к родителям за 500 км, то в горы в другой регион. А при расчёте на АЗС там аж 10%. Я этой картой рассчитывался везде где только можно. Ну пару месяцев попользовался, а потом мне просто отменяют все бонусы на категории АЗС в том числе начисленные за прошлый месяц. Всего около пары тысяч рублей. Звоню в Контакт-центр. Думал может я что не так сделал. А мне девушка вежливо и тактично объяснила что Альфа-Банк считает что я возможно воспользовался картой с Кэшбэком с злоупотреблением ибо слишком часто заправлялся. А у меня машина на бензине с гбо и с расходом в 20л на сотню. Я и бензин и газ заправляю. В месяц я приезжаю от 5 до 10 тыщ км. Вот так из-за пары тысяч Альфа-баллов я стал обманщиков в глазах банка. При этом в месяц минимум на 50 тысяч по всем категориям расплачиваюсь. За 3 месяца всего около 5 тысяч бонусов получил за все покупки. Уважаемый Альфа-Банк. Подождите месяц и количество моих заправок на АЗС уменьшится и появятся много расчётов в магазине стройматериалов ибо ремонт на носу. Не думайте что я обманщик. Или хотя бы предупреждайте о том что я слишком много оказывается могу получить кэша (аж целых пару тысяч) и поэтому мне не стоит рассчитываться на АЗС вашей картой чтоб не попасть под подозрение. Не бонусы мне тут жалко, а то что меня в нехорошие люди записали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T17:18:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-15T15:09:34+03:00
Уважаемый Клиент, банк ни в коем случае не записывал вас в "нехорошие люди". Выплата кэшбэка была ограничена в связи с преобладанием покупок в бонусных категориях. Напомним, что для держателей карт с реверсивным CashBack действую правила программы лояльности, и согласно п. 1.11 банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Ограничения сохраняются только в случае, если структура покупок остается без изменений. Если же сумма и количество операций увеличиваются в категориях отличных от бонусных, то выплата кэшбэка возобновляется в полном объеме. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 418
отзыва
341 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Помощь сотрудницы

Оценка 5

9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не... Читать полностью

09.01.2025

Новогодние чудеса от Альфа-банка!

Оценка 5

В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек... Читать полностью

09.01.2025

Горэлектротранс списал деньги больше чем надо, а Альфа-Банк вернул разницу

Оценка 5

6 января проехал на троллейбусе в Петербурге. Оплатил поездку как обычно по дебетовой карте мир от Альфа-Банка. Пришло уведомление о том, что Горэлектротранс списал 75 рублей за... Читать полностью

09.01.2025

Кэшбэк от партнера

Оценка 5

Ни разу не пробовала получать кэшбэк от партнера. Напишу о своем опыте. Решила оплатить курс для ребенка. Увидела, что Альфа банк даёт кэшбэк 17% при оплате. Стоимость курса была... Читать полностью

09.01.2025

Детская карта

Оценка 5

Подала заявку на детскую карту 04.01.2025 , выбор дат получения обширный и 05.01 ( на следующий день) карту доставили в удобное для меня время. Анастасия все любезно рассказала про... Читать полностью

09.01.2025

Доставка карты

Оценка 5

Получала дебетовую карту black 10 октября 24 года  Не сразу поняла как и что делать, чтобы связаться с представителем. И что делать в случае если нужно перенести встречу? Написала... Читать полностью

09.01.2025