Обидный обман с Кэшбэком

09.08.2019 17:19
2018
Без оценки
Ранее пользовался платиновой картой зелёного банка. Решил перейти на дебетовую карту с Кэшбэком от Альфа-Банка тем более что там же у меня потребительский кредит который я исправно плачу. Много езжу на личном легковом автомобиле. Тем более летом в отпуске, то в деревню к родителям за 500 км, то в горы в другой регион. А при расчёте на АЗС там аж 10%. Я этой картой рассчитывался везде где только можно. Ну пару месяцев попользовался, а потом мне просто отменяют все бонусы на категории АЗС в том числе начисленные за прошлый месяц. Всего около пары тысяч рублей. Звоню в Контакт-центр. Думал может я что не так сделал. А мне девушка вежливо и тактично объяснила что Альфа-Банк считает что я возможно воспользовался картой с Кэшбэком с злоупотреблением ибо слишком часто заправлялся. А у меня машина на бензине с гбо и с расходом в 20л на сотню. Я и бензин и газ заправляю. В месяц я приезжаю от 5 до 10 тыщ км. Вот так из-за пары тысяч Альфа-баллов я стал обманщиков в глазах банка. При этом в месяц минимум на 50 тысяч по всем категориям расплачиваюсь. За 3 месяца всего около 5 тысяч бонусов получил за все покупки. Уважаемый Альфа-Банк. Подождите месяц и количество моих заправок на АЗС уменьшится и появятся много расчётов в магазине стройматериалов ибо ремонт на носу. Не думайте что я обманщик. Или хотя бы предупреждайте о том что я слишком много оказывается могу получить кэша (аж целых пару тысяч) и поэтому мне не стоит рассчитываться на АЗС вашей картой чтоб не попасть под подозрение. Не бонусы мне тут жалко, а то что меня в нехорошие люди записали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T17:18:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-15T15:09:34+03:00
Уважаемый Клиент, банк ни в коем случае не записывал вас в "нехорошие люди". Выплата кэшбэка была ограничена в связи с преобладанием покупок в бонусных категориях. Напомним, что для держателей карт с реверсивным CashBack действую правила программы лояльности, и согласно п. 1.11 банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Ограничения сохраняются только в случае, если структура покупок остается без изменений. Если же сумма и количество операций увеличиваются в категориях отличных от бонусных, то выплата кэшбэка возобновляется в полном объеме. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025