Очень странная история, требующая помощи коллективного разума

Всем привет! 07.08.2019 с моей женой приключилась весьма странная история, поэтому сначала получив ответы Тинькофф-Банка и МТС решил написать сюда. Цель моего отзыва - хочу обратиться к вам за помощью, чтобы вы помогли прояснить, как такое могло произойти, банку оценку ставить не буду, с ним у нас давние хорошие отношения. Итак, 7 августа в 12-00 и 12-20 жена делает покупки в 2 магазинах, после чего возвращается домой. В 13:13:31 поступает звонок с номера +74951170627 и молодой человек спрашивает: Это такая-то? (называет ФИО супруги полностью), вас беспокоит СБ Тинькофф банка, нами был зафиксирован подозрительный перевод такому то человеку (ФИО, мужчина), вы его совершали? Ответ - Нет. Далее он говорит - Вам сейчас должны прийти смс-уведомления с кодами и пуш-уведомление, коды из них нам называть не надо, просто игнорируйте их. (!!!) Жена подумала что это банк отменяет этот перевод. Вот эти смс, отраженные в детализации: 07.08.2019 13:14:46 +03:00 <--Tinkoff sms i 1 0,000007.08.2019 13:15:02 +03:00 <--Tinkoff sms i 1 0,0000 Далее человек спрашивает: "Вы посещаете магазины Пятерочка, Магнит и Перекресток"? Ответ - редко. Далее идет лекция, о том, что в магазинах этих торговых сетей мошенники могут считывать данные карт и надо расплачиваться бесконтактным способом со смартфона, и т.д. и т.п. Далее становится интереснее: "Сотрудник СБ банка" говорит:  Давайте проверим ваши последние операции, вами они были совершены или нет, и называет эти 2 последние операции по карте, с суммами и временем операций - которые были совершены женой в разных местах менее часа назад. (!!!) Жена ему подтвердила, что совершала такие операции. Интересный момент - эти операции были совершены по доп. карте, которую я выпустил жене к своему счету. Далее он говорит, у вас есть накопительный счет, вы остаток по нему помните? Жена говорит, там какие то копейки, меньше 100р, и он говорит, да, все верно и называет остаток по этому счету. Далее вопрос - у вас есть еще карты каких-либо банков? Может оттуда произошла утечка? Хитрецы)) Жена ответила что есть, но она ими не пользуется. Далее он говорит: Для завершения идентификации мы переключим вас на робота (со слов жены точно такой же когда активируешь карту Тинькофф, она сегодня новую карту активировала) и вы назовите ему номер вашей карты. Переключает, и робот говорит "четко с остановками назовите номер карты", жена называет номер своей дебетовой карты. После небольшой паузы разговор переключился обратно на "сотрудника СБ", который сказал что идентификация прошла успешно. Далее, в ситуацию включился я, услышав от жены, что якобы кто-то пытается перевести деньги с ее счета, потому что я сходу такие вещи понимаю. Беру трубку и говорю "сотруднику СБ" много нехороших слов, на что он не кладет трубку, а начинает вяло отвечать (нормальный сотрудник, когда ему сказали бы что его ***у на британский флаг порвут, положил бы трубку), и тянет время. Я кладу трубку и мы с женой делаем звонок в Тинькофф и блокируем карты и доступ в ЛК. В это время параллельно идут звонки с первого номера +74951170627 и подключается к звонкам номер +79175518547. Я поднимаю трубку с мобильного, там уже другой человек просит позвать жену по имени отчеству, я говорю, ты кто такой - я сотрудник Тинькофф банка.А почему ты звонишь не с городского банковского номера? - Что-то несет про линии выхода в город. Я говорю, мы сейчас сами в банк перезвоним и все решим, на что он моментально сливается. Продолжение в след. посте (ограничение в 3600 символов)