Условия выполнишь - кэшбэк не получишь. Обман

10.08.2019 18:02
2412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел себе карту кешбек от альфа-банка. Прочитал все условия, ознакомился с лимитами.  Для повышенного кешбека немаленькие для РФ критерии по тратам - от 70 000 руб в мес. Но это прозрачное условие, ладно. Не нравится - можно отказаться. А вот дальше..В самое ближайшее время столкнулся с откровенным кидаловом.  В июле я потратил 173 000 руб. Из них на АЗС ушло 63 184 ( можно сказать 50 000, потому что на 50000 все-равно лимит установлен и дальше кешбек не начисляют).  В кафе и ресторанах 13 000. Все остальные траты не относятся к категориям повышенного кеш-бэка. Итого:  Под повышенный кэшбек подпадает 63 000руб Остальные траты 110 000руб. Сумма 173 000 Соотношение трат:   1:1.75. Если представить, что траты меньше в 5 раз, то вы заправитесь и покушаете в кафешках на 12 500, потратите 22 000 на прочие расходы и вы уже можете без кэшбека остаться)) Банк прикрывается пунктом, по которому в одностороннем порядке может отказать в кеш-бэке при наличии злоупотребления)) Я этот пункт заметил при заключении договора, но подумал что и так указаны лимиты( максимум 5000 на категорию повышенного кешбека и т.д.), да и соотношение моих трат на злоупотребление никак не похоже. Но вот по мнению банка такое соотношение покупок уже называется злоупотреблением)) Тогда интересно какую сумму вообще нужно было тратить в других категориях? Зачем тогда вообще выставлять лимиты, которые в целом-то мне тоже не нравились.  Классический развод потребителя. Для завлечения делают громкие обещания, а потом не выполняют своих обязательств. Добавили бы тоже пункт, что можно проценты по кредиту не платить, если банк и так в плюсе(( P.S. Друг владеет картой тинькофф драйв, при больших тратах на АЗС ему кэшбеки приходят без осечек.. Прощай Альфа-банк, ты меня разочаровал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T15:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Однако в Народном рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T11:40:35+03:00
Уважаемый Клиент, как вы уже отметили в отзыве, в соответствии с п. 1.11 правил для держателей карт с реверсивным CashBack банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Преобладание высокой доли покупок в бонусных категориях в вашем транзакционном профиле является систематическим, по этой причине были применены ограничения. Избежать ограничений в дальнейшем возможно при увеличении суммы покупок в прочих категориях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025

Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?

Оценка 5

9 ферваля около 13:00 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?". Ответил мне оператор Елизавета. Она... Читать полностью

09.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

У меня была проблема. Когда заказывал карту от альфы, увидел на сайте акцию , что 1000 рублей вернется кешбеком, но спустя месяц пользованием карты, ничего не получил. Решил я... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с начислением кэш бэка

Оценка 5

На январь месяц 2025 года я выбрала 4 категории кэш Бэка. Одна из них 1.5 % на все покупки. По истории операций увидела, что начисление кэш бэка идёт не на все покупки. 2 января... Читать полностью

09.02.2025