Условия выполнишь - кэшбэк не получишь. Обман

10.08.2019 18:02
2416
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел себе карту кешбек от альфа-банка. Прочитал все условия, ознакомился с лимитами.  Для повышенного кешбека немаленькие для РФ критерии по тратам - от 70 000 руб в мес. Но это прозрачное условие, ладно. Не нравится - можно отказаться. А вот дальше..В самое ближайшее время столкнулся с откровенным кидаловом.  В июле я потратил 173 000 руб. Из них на АЗС ушло 63 184 ( можно сказать 50 000, потому что на 50000 все-равно лимит установлен и дальше кешбек не начисляют).  В кафе и ресторанах 13 000. Все остальные траты не относятся к категориям повышенного кеш-бэка. Итого:  Под повышенный кэшбек подпадает 63 000руб Остальные траты 110 000руб. Сумма 173 000 Соотношение трат:   1:1.75. Если представить, что траты меньше в 5 раз, то вы заправитесь и покушаете в кафешках на 12 500, потратите 22 000 на прочие расходы и вы уже можете без кэшбека остаться)) Банк прикрывается пунктом, по которому в одностороннем порядке может отказать в кеш-бэке при наличии злоупотребления)) Я этот пункт заметил при заключении договора, но подумал что и так указаны лимиты( максимум 5000 на категорию повышенного кешбека и т.д.), да и соотношение моих трат на злоупотребление никак не похоже. Но вот по мнению банка такое соотношение покупок уже называется злоупотреблением)) Тогда интересно какую сумму вообще нужно было тратить в других категориях? Зачем тогда вообще выставлять лимиты, которые в целом-то мне тоже не нравились.  Классический развод потребителя. Для завлечения делают громкие обещания, а потом не выполняют своих обязательств. Добавили бы тоже пункт, что можно проценты по кредиту не платить, если банк и так в плюсе(( P.S. Друг владеет картой тинькофф драйв, при больших тратах на АЗС ему кэшбеки приходят без осечек.. Прощай Альфа-банк, ты меня разочаровал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T15:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Однако в Народном рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T11:40:35+03:00
Уважаемый Клиент, как вы уже отметили в отзыве, в соответствии с п. 1.11 правил для держателей карт с реверсивным CashBack банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Преобладание высокой доли покупок в бонусных категориях в вашем транзакционном профиле является систематическим, по этой причине были применены ограничения. Избежать ограничений в дальнейшем возможно при увеличении суммы покупок в прочих категориях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа - мой любимый банк

Оценка 5

Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка.  Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в... Читать полностью

26.03.2025

Отличная и быстрая работа Альфа-банка

Оценка 5

23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях... Читать полностью

23.03.2025

Помощь в отмене услуги

Оценка 5

Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна... Читать полностью

23.03.2025

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Неожиданное реагирование

Оценка 5

22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат... Читать полностью

23.03.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал... Читать полностью

23.03.2025

Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк

Оценка 5

Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36... Читать полностью

22.03.2025