Условия выполнишь - кэшбэк не получишь. Обман

10.08.2019 18:02
2407
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел себе карту кешбек от альфа-банка. Прочитал все условия, ознакомился с лимитами.  Для повышенного кешбека немаленькие для РФ критерии по тратам - от 70 000 руб в мес. Но это прозрачное условие, ладно. Не нравится - можно отказаться. А вот дальше..В самое ближайшее время столкнулся с откровенным кидаловом.  В июле я потратил 173 000 руб. Из них на АЗС ушло 63 184 ( можно сказать 50 000, потому что на 50000 все-равно лимит установлен и дальше кешбек не начисляют).  В кафе и ресторанах 13 000. Все остальные траты не относятся к категориям повышенного кеш-бэка. Итого:  Под повышенный кэшбек подпадает 63 000руб Остальные траты 110 000руб. Сумма 173 000 Соотношение трат:   1:1.75. Если представить, что траты меньше в 5 раз, то вы заправитесь и покушаете в кафешках на 12 500, потратите 22 000 на прочие расходы и вы уже можете без кэшбека остаться)) Банк прикрывается пунктом, по которому в одностороннем порядке может отказать в кеш-бэке при наличии злоупотребления)) Я этот пункт заметил при заключении договора, но подумал что и так указаны лимиты( максимум 5000 на категорию повышенного кешбека и т.д.), да и соотношение моих трат на злоупотребление никак не похоже. Но вот по мнению банка такое соотношение покупок уже называется злоупотреблением)) Тогда интересно какую сумму вообще нужно было тратить в других категориях? Зачем тогда вообще выставлять лимиты, которые в целом-то мне тоже не нравились.  Классический развод потребителя. Для завлечения делают громкие обещания, а потом не выполняют своих обязательств. Добавили бы тоже пункт, что можно проценты по кредиту не платить, если банк и так в плюсе(( P.S. Друг владеет картой тинькофф драйв, при больших тратах на АЗС ему кэшбеки приходят без осечек.. Прощай Альфа-банк, ты меня разочаровал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T15:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Однако в Народном рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T11:40:35+03:00
Уважаемый Клиент, как вы уже отметили в отзыве, в соответствии с п. 1.11 правил для держателей карт с реверсивным CashBack банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Преобладание высокой доли покупок в бонусных категориях в вашем транзакционном профиле является систематическим, по этой причине были применены ограничения. Избежать ограничений в дальнейшем возможно при увеличении суммы покупок в прочих категориях. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не... Читать полностью

02.01.2025

Ограничение по кэшбэку по категориям

Оценка 5

Добрый вечер! 24.12.24 в 08.50 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, есть ли ограничения по получению кэшбэка по категориям, могу ли я получить максимальный кэшбэк 5 т... Читать полностью

01.01.2025

Налог за превышении лимита дохода за участие в акциях

Оценка 5

Добрый вечер! 25.11.24 в 17.08 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом. За игру слово в слове мне должеы были прийти 500 р ща оформление ОСАГО через приложение... Читать полностью

01.01.2025

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить вопрос с кэшбеком 100%

Оценка 5

28 декабря: Написал в онлайн поддержку банка, чтобы узнать как и когда придет 100% кэшбека со вкусно и точки. Оператор Марина объяснила что возможны задержки в отображение кэшбека... Читать полностью

01.01.2025

Возврат комиссии за перевод на карту

Оценка 5

07 декабря 2024 г. удержали комиссию за перевод на карту, с которой я не был ознакомлен. 09 декабря 2024 г. оспорил комиссию в приложении банка через удобный интерфейс(кнопка в... Читать полностью

01.01.2025