Некомпетентность и жонглирование условиями

11.08.2019 17:55
2000
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле решил открыть карту, опустим то обстоятельство что ждал выдачи готовой карты около часа. Так как работа связана с разъездами, оформил с кэшбэком т.к. работодатель возмещает мне потраченные на бензин деньги. С апреля по август пользовался нормально, пока кэшбэк не составил 4000р. И что я вижу в день начисления кэшбэка??? Его порезали на 50% ))) после переписки в чате обнаружил что консультанты вообще не знают как мне закрыть карту ))) [url=https://yadi.sk/d/0rIY0dbbvZXFdA]Чат с банком[/url]. Закрыли конечно быстро, но по телефону. Зачем мне лишний пластик с невнятным обслуживанием?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T08:54:30+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Примите наши извинения за то, что при обращении в чат наш коллега не проявил достаточной заинтересованности в решении вашего вопроса. Уверяем вас, что приняли меры для того, чтобы подобное не повторилось. Мы сожалеем, что ограничения выплаты кэшбэк повлияли на наше взаимодействие, и вы приняли решение закрыть карту. Будем рады вновь увидеть вас среди наших активных клиентов в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025

Лояльность сотрудников Банка

Оценка 4

добрый день! обратилась 7 апреля, в 18:44 в чат Альфа Банка с вопросом, что сотрудники офиса подключили платную услугу без моего ведома, это был Альфа-чек, за которую была списана... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

13.04.25 обращалась в чат с банком, через несколько часов обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены. Быстро вернули комиссию за услугу, подключённую банком без... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

на днях увидела списание 99 рублей как комиссию за подписку с моей карты,написала в личном кабинете в чат с банком,приятно удивило ,что быстро ответили,решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 4

16 апреля я обратилась в чат банка по ворпосу о списании с моего счета денежной суммы за подключенную услугу без моего согласия. В этот же день вопрос был решен положительно и... Читать полностью

16.04.2025

Клиентская поддержка

Оценка 5

10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной... Читать полностью

16.04.2025