Двойные комиссии при валютных переводах

12.08.2019 11:34
1995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2019г. осуществляли валютный перевод контрагенту. В момент оформления  валютный контролёр запросил скорректировать СВО (справку о валютных операциях), хотя до этого все аналогичные платежи контрагенту осуществлялись по прежним реквизитам и платежи успешно исполнялись. В  итоге данного ОДНОГО валютного перевода банк дважды удержал комиссию за выполнение ФАВК, хотя по факту валютный перевод был один. В своем объяснении по этой ситуации банк указал - «Справка о валютных операциях была авторизована дважды», «Комиссия списывается автоматически при положительной проверке валютным контролером документа, на основании которого осуществляется списание со счета клиента». В договоре и сборнику действующих тарифов банка указано, что комиссия за ФАВК берётся при совершении операций, а не за авторизацию. В фз 173 фз в ст 1 п 9 б есть чёткое определение валютной операции. О том что авторизация является валютной операцией нет ни слова. Работаем с разными банками с такой ситуацией сталкиваемся впервые. Банк намеренно создает двойные комиссии в обход своих же правил и федеральных законов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-14T16:17:13+03:00
Уважаемый клиент, ранее на ваше обращения банк предоставлял пояснения. Комиссии списаны согласно п.4.1 тарифов банка ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД": до 400 000 руб. включительно - 600 руб. от каждой суммы, соответствующей каждому контракту/договору и/или коду вида операции свыше 400 000 руб. до 5 000 000 руб. включительно - 0,15% от каждой суммы, соответствующей каждому контракту/договору и/или коду вида операции свыше 5 000 000 руб. 0,11% от каждой суммы, соответствующей каждому контракту/договору и/или коду вида операции. Таким образом, у банка нет оснований для отмены комиссии, она списана корректно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024