Сбербанк

Обновление программы в рабочее время?

14.08.2019 18:29
2773
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получили жилищный сертификат (или свидетельство) от администрации города по программе "молодая семья".  Открыть счет на который (блокированный) можно только в Сбербанке и только в единственном центральном офисе в городе Березники, по улице Юбилейная 127. Когда пришла необходимость воспользоваться и сделать досрочное погашение по ипотеке, то пришли в Сбербанк (14.08.2019 талон С071). Пошли с женой и грудным ребенком. Время начало седьмого, отделение работает до 19:00. Просидев в очереди попали в окно минут в 30-35 седьмого. Предоставили все документы и выясняется, что программа не работает - обновляется. В рабочее время? Серьезно? Я вот не верю, все нормальные конторы обновляют программу в нерабочее время офиса. Больше похоже, что сотруднику уже лень было принимать наши бумаги и совершать данную операцию, чтобы воспользоваться жилищным сертификатом для досрочного погашения ипотеки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-19T17:48:06+03:00
Добрый день! Выражаю благодарность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Ваше обращение помогло оперативно отреагировать на негативные моменты. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Замечания будут приняты во внимание и учтены при организации работы банка. В результате проверки установлено, что с 15 августа в офисе г. Березники, по улице Юбилейная 127 реализована возможность по проведению операций с государственным жилищным сертификатом. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 756
отзыва
16 941
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Вчера 05.07. 2024 оформляла ипотеку через Домклик. Сэкономила время и деньги. Хочу выразить огромную благодарность, за подготовку к сделке менеджеру банка К-ой Наталье С... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка