Сбербанк

Обновление программы в рабочее время?

14.08.2019 18:29
2821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получили жилищный сертификат (или свидетельство) от администрации города по программе "молодая семья".  Открыть счет на который (блокированный) можно только в Сбербанке и только в единственном центральном офисе в городе Березники, по улице Юбилейная 127. Когда пришла необходимость воспользоваться и сделать досрочное погашение по ипотеке, то пришли в Сбербанк (14.08.2019 талон С071). Пошли с женой и грудным ребенком. Время начало седьмого, отделение работает до 19:00. Просидев в очереди попали в окно минут в 30-35 седьмого. Предоставили все документы и выясняется, что программа не работает - обновляется. В рабочее время? Серьезно? Я вот не верю, все нормальные конторы обновляют программу в нерабочее время офиса. Больше похоже, что сотруднику уже лень было принимать наши бумаги и совершать данную операцию, чтобы воспользоваться жилищным сертификатом для досрочного погашения ипотеки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-19T17:48:06+03:00
Добрый день! Выражаю благодарность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Ваше обращение помогло оперативно отреагировать на негативные моменты. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Замечания будут приняты во внимание и учтены при организации работы банка. В результате проверки установлено, что с 15 августа в офисе г. Березники, по улице Юбилейная 127 реализована возможность по проведению операций с государственным жилищным сертификатом. Буду признательна, если вы оставите комментарий о решении данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 473
отзывов
20 601
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка