Альфа-Банк

Беспредел в исполнении Альфа Банка!

17.08.2019 16:43
2140
3
Без оценки
Здравствуйте!! Я оформил дебетовую карту в этой организации. Пользовался ей не долго, недели две. В один из дней я перевел деньги со своей карты своему знакомому на карту Альфа банка, после чего были заблокированы карты и у меня и у моего знакомого. Вход в приложение так же был заблокирован. Я обратился по телефону в банк, оператор мне сообщил что у него нет информации по блокировке и мне нужно лично придти в отделение банка, моему знакомому сказали тоже самое. Так как я был в отпуске сразу обратиться в отделение не смог. Зато мой знакомый пришел в отделение почти сразу где ему так и не объяснили причину блокировки. Сотрудники только требовали у него выписку по моей карте, то есть требовали у него выписку по карте третьего лица))) Затем по возвращении из отпуска я обратился в свое отделение банка, где мне так же не объяснили причину блокировки. Несли какой то бред что заблокировали в целях безопасности....Какой безопасности, чьей безопасности??? Тот перевод делал лично я. В отделении мне обещали разобраться и перезвонить. В итоге прошел уже месяц как мне заблокировали карту и деньги на ней!!! И две недели после того как я обратился в отделение, где мне мне обещали разобраться и перезвонить! Результат: карту не разблокировали, остатки денег на карте не вернули, причину блокировки не объяснили. Просто плюнули на клиента и забыли. Не советую обслуживаться в этой организации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T20:27:25+03:00
Спасибо за отзыв. Однако мотивы и действия отделов финансового мониторинга оценить не можем, поэтому пока принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T15:30:03+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании, банк имеет право блокировать любые банковские карты, ограничивать доступ к снятию наличных денежных средств, запрашивать у вас дополнительную информацию. В связи с возникновением подозрений у банка о неправомерности проводимых операций, банк запрашивает у вас документы об операциях с денежными средствами, в частности, по операции от 11.07.2019 вам необходимо предоставить подтверждающие документы происхождения денежных средств на счете, просьба предоставить оригинал чека по операции внесения. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуем обращаться в любое удобное отделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка