Альфа-Банк

Беспредел в исполнении Альфа Банка!

17.08.2019 16:43
2146
3
Без оценки
Здравствуйте!! Я оформил дебетовую карту в этой организации. Пользовался ей не долго, недели две. В один из дней я перевел деньги со своей карты своему знакомому на карту Альфа банка, после чего были заблокированы карты и у меня и у моего знакомого. Вход в приложение так же был заблокирован. Я обратился по телефону в банк, оператор мне сообщил что у него нет информации по блокировке и мне нужно лично придти в отделение банка, моему знакомому сказали тоже самое. Так как я был в отпуске сразу обратиться в отделение не смог. Зато мой знакомый пришел в отделение почти сразу где ему так и не объяснили причину блокировки. Сотрудники только требовали у него выписку по моей карте, то есть требовали у него выписку по карте третьего лица))) Затем по возвращении из отпуска я обратился в свое отделение банка, где мне так же не объяснили причину блокировки. Несли какой то бред что заблокировали в целях безопасности....Какой безопасности, чьей безопасности??? Тот перевод делал лично я. В отделении мне обещали разобраться и перезвонить. В итоге прошел уже месяц как мне заблокировали карту и деньги на ней!!! И две недели после того как я обратился в отделение, где мне мне обещали разобраться и перезвонить! Результат: карту не разблокировали, остатки денег на карте не вернули, причину блокировки не объяснили. Просто плюнули на клиента и забыли. Не советую обслуживаться в этой организации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T20:27:25+03:00
Спасибо за отзыв. Однако мотивы и действия отделов финансового мониторинга оценить не можем, поэтому пока принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T15:30:03+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании, банк имеет право блокировать любые банковские карты, ограничивать доступ к снятию наличных денежных средств, запрашивать у вас дополнительную информацию. В связи с возникновением подозрений у банка о неправомерности проводимых операций, банк запрашивает у вас документы об операциях с денежными средствами, в частности, по операции от 11.07.2019 вам необходимо предоставить подтверждающие документы происхождения денежных средств на счете, просьба предоставить оригинал чека по операции внесения. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуем обращаться в любое удобное отделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Сотрудница Марина помогла мне разобраться как работает акция по приглашению друга,и почему мне прислали 2 карты(детскую и дебетовую) Начнем с того что я заказывала карту по... Читать полностью

09.02.2025

0,5% кэшбека за все покупки?

Оценка 5

Выбирал где-то в конце января категории кэшбека на февраль и увидил, что в категориях нет "1% за все покупки", а появилась категория "0.5% за все покупки". Я был немного шокирован... Читать полностью

09.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка