Альфа-Банк

Беспредел в исполнении Альфа Банка!

17.08.2019 16:43
2152
3
Без оценки
Здравствуйте!! Я оформил дебетовую карту в этой организации. Пользовался ей не долго, недели две. В один из дней я перевел деньги со своей карты своему знакомому на карту Альфа банка, после чего были заблокированы карты и у меня и у моего знакомого. Вход в приложение так же был заблокирован. Я обратился по телефону в банк, оператор мне сообщил что у него нет информации по блокировке и мне нужно лично придти в отделение банка, моему знакомому сказали тоже самое. Так как я был в отпуске сразу обратиться в отделение не смог. Зато мой знакомый пришел в отделение почти сразу где ему так и не объяснили причину блокировки. Сотрудники только требовали у него выписку по моей карте, то есть требовали у него выписку по карте третьего лица))) Затем по возвращении из отпуска я обратился в свое отделение банка, где мне так же не объяснили причину блокировки. Несли какой то бред что заблокировали в целях безопасности....Какой безопасности, чьей безопасности??? Тот перевод делал лично я. В отделении мне обещали разобраться и перезвонить. В итоге прошел уже месяц как мне заблокировали карту и деньги на ней!!! И две недели после того как я обратился в отделение, где мне мне обещали разобраться и перезвонить! Результат: карту не разблокировали, остатки денег на карте не вернули, причину блокировки не объяснили. Просто плюнули на клиента и забыли. Не советую обслуживаться в этой организации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T20:27:25+03:00
Спасибо за отзыв. Однако мотивы и действия отделов финансового мониторинга оценить не можем, поэтому пока принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T15:30:03+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании, банк имеет право блокировать любые банковские карты, ограничивать доступ к снятию наличных денежных средств, запрашивать у вас дополнительную информацию. В связи с возникновением подозрений у банка о неправомерности проводимых операций, банк запрашивает у вас документы об операциях с денежными средствами, в частности, по операции от 11.07.2019 вам необходимо предоставить подтверждающие документы происхождения денежных средств на счете, просьба предоставить оригинал чека по операции внесения. Для получения консультации по данному вопросу рекомендуем обращаться в любое удобное отделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа-смарт

Оценка 5

20 апреля обнаружил, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую видимо случайно подключил при оформлении детской карты. Нажав по уведомлению оплаты, тут же было... Читать полностью

20.04.2025

Списание платы за услугу

Оценка 4

20 апреля мною было увидено в мобильном приложении, в отделе истории -- списание за смс-уведомлении. Однако нигде не было сказано о том, что мне подключили данную услугу. Благо в... Читать полностью

20.04.2025

Оплата займа по реквизитам в выходной день

Оценка 5

Сегодня, 20.04.2025, получил уведомление от микрофинансовой организации "Кредиска МКК" о том, что мне нужно погасить займ в течении 3-х дней, чтобы не получить просрочки платежа. Я... Читать полностью

20.04.2025

Благодарю за предоставленную информацию

Оценка 5

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга... Читать полностью

20.04.2025

Решили проблему со списанием

Оценка 5

19 апреля увидела, что случилось писание 95р с моей карты Альфа‑Банка, была удивлена так как я ничего не получала сама.  Обратился в чат поддержки онлайн. Вопрос решили за 2... Читать полностью

19.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Предполагаю что при посещении отделения банка и установке сотрудником банка банковского приложения подключили платную услугу Альфа чек и не проинформировали меня об этом не спросив... Читать полностью

19.04.2025

Комиссия за подписку на услугу альфа-чек

Оценка 5

10 апреля у меня списали с карты деньги это оказалось комиссия за подписку на услугу Альфа-чек хотя я сам её не подключал и даже про неё не знал 19 апреля я обратился в чат за... Читать полностью

19.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка