Некомпетентность сотрудников

19.08.2019 13:39
1459
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился по досрочному погашению через онлайн-консультанта на сайте Русфинанс.рф. Получил ответ - пополнить счёт, списание будет выполнено на следующий день, так как не прошло 30 дней с момента взятия кредита. Письмо с перепиской могу приложить. Однако списание не было выполнено. По телефону ответили, что надо было написать заявление на досрочное погашение.  И отправили читать кредитный договор. Поражает отношение к клиентам!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-22T07:23:44+03:00
Уважаемый ВладимирМитрич! Банк выражает самое искреннее сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания, и приносит свои извинения. С сотрудником уже провели работу во избежание повторения подобных ситуаций. Руководством Банка принято решение о закрытии кредитного договора в индивидуальном порядке, без доплат с Вашей стороны. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в дальнейшем. С уважением, Отдел качества
ВладимирМитрич
2019-08-29T19:23:05+03:00
28 августа кредит закрыт без доплат с моей стороны. Благодарю всех, кто помог!
Зачтено

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020