Ежемесячно после получения зарплаты на карту блокируют ее

19.08.2019 16:54
1844
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Суть проблемы в том, что более года назад меня признали банкротом по решению суда и списали все долги в ходе процедуры банкротства.  Я устроился на работу и стал получать зарплату по зарплатному проекту на дебетовую карточку данного банка. Мною были в банк предоставлены все документы (решение и определение суда), что процедура банкротства закончена и я могу получать все денежные средства в полном объеме без ограничений.  Так вот теперь каждый месяц, после получения зарплаты, мне приходит СМС о зачисление средств по зарплате в полном объеме и тут же банк ее без основания блокирует. Соответственно я не могу воспользоваться  своими деньгами.  Я работаю далеко от города, приезжать в город Кингисепп для  решения вопроса каждый месяц не могу, т.к. работа вахтовая. Первый раз я обратился в банк лично в устной  форме и мне карту разблокировали в течении 2-х дней. Второй раз уже в письменном в виде с претензией (находился в это время в другом городе в отпуске, где вы понимаете остаться без законно заработанных денег большая жизненная проблема), тоже разблокировали, но через 3 дня. Каждый раз приходилрсь долго звонить т.к на телефонные номера никто не отвечал.  При разблокировки карты сотрудница отделения уверила данная ситуация больше не повторится, что они внесли все пометки в базу данных по клиенту.  И что вы думаете, опять зарплата- и опять блокировка! Я нахожусь от города Кингисепп в 60 км., приехать нет возможности, дозваниваюсь до банка уже 3-й день не могу. Или не берут трубку или переводят на сотрудника, который  тоже не берет трубку и для меня играет музыка...   Просьба разобраться с данной ситуаций. И перестать бесплатно пользоваться деньгами клиента. Ваш портал БАНКИ.РУ моя единственная надежда на благополучное решение вопроса раз и навсегда, без последующих блокировок
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-23T15:32:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений. Работа Вашей банковской карты была полностью восстановлена. Выражаем признательность за проявленное терпение, понимание сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса с восстановлением работоспособности Вашей карты. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
4 122
отзывов
3 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Очень довольна банком

Оценка 5

Сегодня, 12.09.2024 обратилась в офис Россельхозбанка г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35 для оформления дебетовой карты. Взяла талон, практически сразу вызвали. Менеджер очень... Читать полностью

13.09.2024

Оформление карты UnionPay

Оценка 5

Для поездки за границу появилась необходимость в оформлении дебетовой карты юнион пэй. Для сравнения продуктов я поехал в центральный офис г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Россельхозбанка. 17... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотрудникам офиса 3811

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса 3811в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 83 почти с самого открытия офиса, а это более 15 лет. Совсем... Читать полностью

12.09.2024

Оформление пенсионной карты

Оценка 5

пришёл в офис город Москва Лазоревый проезд дом 1А корпус 3. Офис рядом с метро и мцк.удобное расположение.светлый. клиентов немного. Встретили и спросили. Консультирование, чтоб... Читать полностью

31.08.2024

Облигации

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: Москва, Лазоревый проезд. Открывал в начале лета там дебетовую карту Union Pay, перед оформлением карты дали развернутую консультацию, карта... Читать полностью

30.08.2024

Грамотные сотрудники, лучшие условия обслуживания

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения в городе Родники Ивановской области.  Сегодня 29.08.24 обратилась в отделение на выпиской по своему счету. В отделение есть электронная... Читать полностью

29.08.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитная карта. Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находится в с. Хлевное Липецкой области. Более двух лет пользуюсь зарплатной картой и очень довольна.По... Читать полностью

29.08.2024