На банковском обслуживании пора ставить ТОЧКУ

22.08.2019 18:12
4348
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом точки больше года. Поначалу все устраивало. Приветливые менеджеры, быстрая поддержка, быстрое открытие счета. Но со временем становится только хуже. Ввели комиссию за перевод физ. лицу (в том числе себе) -60 рублей. Платежи отправляются долго. Последней каплей стал "валютный контроль". В кавычках, потому что выдают под этим словом то, чем он не является. Поясню: являюсь ИП, при этом не гражданин России. Постоянно проживаю в России, на основании Разрешения на временное пребывание, сроком на 5 лет. В связи с этим имею полное право работать, открывать счета в банках, ИП и т.п. С Точки регулярно списываю собственные средства на свой счет в Сбербанке. И при этом у меня постоянно списывается комиссия за "Валютный контроль". За год потрачено уже более 12 000 рублей за непонятную услугу. Деньги переводятся на счет в Российском банке, в рублях. ИП зарегистрировано в России. На вопрос Точке за что эта комиссия, отвечают что-то вроде: "У Вас счет начинается с 40820, это счет нерезидентов". Ну и что с того? Ни в одном другом банке подобного нет. Это четвертый банк, которым пользуюсь за время деятельности НИГДЕ никакого Валютного контроля не было. Устав платить контроль, пришлось открыть карту в банке Открытие. Надеялся, что межбанковские переводы не будут облагаться этой комиссией. Открыл карту. Позвонил в Точку 21.08.2019, специалист (Дарья) сказала что с 15 августа у них отменено списание платы за Валютный контроль и теперь ее вообще не будет. Что обрадовало. Но сделав перевод, у меня ее опять списали. Позвонив в банк, уточнив в чем дело, услышал ответ, что для реальных валютных переводов, контроль отменен, а для моего случая нет))). Но мне готовы вернуть мои 350 рублей в качестве исключения, т.к. специалист озвучил недостоверную информацию, но при этом все следующие переводы будут с комиссией.  Крайне неприятная ситуация. Из-за этого контроля последние месяцы сильно снизил обороты по счету. Если Точка не примет мер, буду вынужден прекратить сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T16:09:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Точка
Точка
2019-08-27T07:13:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией. Комиссию, 350 рублей, вернули вам на счёт. Попробуем рассказать, из чего она складывается. Банк проверяется всё платежи в пользу нерезидентов. Вы совершаете платеж, банк проводит его, специалисты валютного контроля всё проверяют, а после всю информацию передают для отчётности в ЦБ. Согласно нашим тарифам комиссия за валютный контроль – 0,12% от суммы перевода, но не менее 350 рублей и не более 9500 рублей (в т.ч. НДС 18%). Мы соблюдаем регламент ЦБ и правила валютного контроля, отменить их в индивидуальном порядке невозможно. Вы можете открывать счета и работать на территории России. Однако это не может отменить процедуру валютного контроля, даже если ИП зарегистрировано в России, и вы постоянно проживаете в стране. Как физическое лицо вы являетесь нерезидентом России. Разрешение на временное проживание не является видом на жительство, которое всё упростили и решило бы вашу ситуацию. Платеж, совершаемый на счёт нерезидента, является внешнеэкономическим. С 15.08.2019 мы, действительно, отменили комиссию за валютный контроль, но только при переводах в иностранной валюте самому себе в любой банк России. Платеж на счёт физического лица нерезидента пока остается с комиссией. Мы прочитали чат интернет-банка, послушали звонки. Понимаем, что ситуация неприятная, ведь вы заранее уточнили у нас, будет ли взиматься комиссия. В рамках услуги «Гарантия возврата денег за наши ошибки» приняли решение вернуть вам стоимость абонентской платы за август. Хочется напомнить, что нашей бизнес-картой можно расплачиваться в любых магазинах и получать за это баллы, которые можно будет обменять на рубли, оплатить абонентскую плату или что-нибудь купить в нашем магазине. К примеру, часть денег можно оставлять на счёте, и пользоваться нашей картой. Подробнее о программе лояльности здесь https://tochka.com/loyalty. Если мы ответили на ваш вопрос и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. Будем вам благодарны. Не хочется, чтобы вы закрывали счёт, если планируете продолжить работу. Поэтому будем рады, если останетесь. Комиссию мы полностью вернули.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,70
средняя оценка
9%
решено проблем
913
отзыва
904
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Ошибки по переводам (выводу) и помощь с бухгалтерией (налогами)

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику онлайн офиса банка Точка У-ва Надежда за оказанную неимоверную помощь, эмпатию и клиентоориентированность! История была... Читать полностью

12.10.2024

Все точно и точка

Оценка 5

Это невероятно. Представитель открыл счёт за 6 мин. Приехал точно ко времени. Тарифы конкурентные, можно подобрать под свой объем бизнеса. Есть скидки и акции! Есть приятный... Читать полностью

03.10.2024

Банк Точка облегчила мне работу в 1С

Оценка 5

У меня свое ИП без сотрудников на УСН доход, небольшой оборот. Хочу поделиться своими впечатлениями и оставить отзыв по работе с банком Точка.  Счет я открывал 23.08.2023 г. В... Читать полностью

12.09.2024

Точка - лучший банк для ИП

Оценка 5

В октябре 2020 года обратилась в банк Точка, мне нужно было зарегистрироваться в качестве ИП и открыть рассчетный счет. Все было выполнено очень оперативно и безукоризненно... Читать полностью

12.09.2024

Отличный банк для малого бизнеса!

Оценка 5

После полугода работы с банком решил изложить своё мнение.  1. Банк Очень клиентоориентирован. 2. Банк умеет ценить своих клиентов. 3. Очень удобное приложение. 4. Работа в... Читать полностью

06.09.2024

Опыт открытия счёта и менеджеры профессионалы

Оценка 5

2 июля 2024 года мне поступил звонок с предложением открыть в Точке счёт для работы с маркетплейсами, предложение было для меня не актуальным, и я на какое то время не вспоминал об... Читать полностью

04.09.2024

4 года безупречного взаимодействия

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с апреля 2020 года, т.е. уже более 4 лет. Столько же пользуюсь онлайн бухгалтерией Точки (подключил сразу после регистрации ИП):  - 100% деклараций подано в... Читать полностью

08.08.2024