Закрытие онлайн-вклада

24.08.2019 12:20
2760
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом М.И.Банка, пользуюсь карой "Пенсионер". Открыл онлайн-вклад "(Телебанк) Накопительный 91-180" дистанционно через интернет-банк. Сегодня закончился срок действия вклада, хотел дистанционно закрыть вклад и перевести денежные средства на карту в этом же банке, каково же было мое удивление, что в интернет-банке невозможно закрыть вклад - нет такой опции. При обращении в службу поддержки рассказали, что для закрытия вклада необходимо обращаться в офис, а вклад будет пролонгирован с низкой процентной ставкой. При этом, за неделю до закрытия онлайн-вклада, я обращался в офис банка в Санкт-Петербурге и уточнял этот вопрос. В офисе мне закрывали другой вклад, открытый там же, а про онлайн-вклад заверили, что по сроку вклад закроется и автоматически, без каких-либо пролонгаций, будет переведен на карточный счет. По факту, я введен в заблуждение, не могу воспользоваться своими деньгами, необходимо ехать в офис за сотню километров. Про пролонгацию, вообще не было информации, ни при открытии вклада в Телебанке, ни в офисе. Вкладчики, открывающие онлайн-вклады будьте внимательны, вам придётся отправляться в офис!
МИнБанк
МИнБанк
2019-08-27T16:20:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв. К сожалению, моим коллегам не удалось связаться с Вами для выяснения подробностей Вашего обращения в офис. Вместе с тем сообщаю, что порядок открытия и обслуживания вкладов в ПАО «МИнБанк» регламентируется одноименными Правилами, разработанными в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (на постоянной основе размещены в офисах и на официальном сайте Банка www.minbank.ru), согласно которым возврат вклада по окончании его срока производится в валюте счета вклада через кассу в подразделениях Банка в регионе, в котором был оформлен договор. В случае не востребования вкладчиком суммы вклада по истечении его срока (после последнего перезаключения), возврат суммы вклада вместе с начисленными процентами производится Банком автоматически в последний день срока вклада на карточный счет, с которого размещен вклад. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы с удовольствием на них отвечу. Надеюсь на понимание. Евгения Щелкунова.

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019