Карта Халва. Обман клиентов!

25.08.2019 14:55
4308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Эта история началась около года назад... Поддавшись рекламе я решил оформить карту Халва. Почитал отзывы, и не обнаружив подводный камней, заказал карту. Сделал пару покупок и выплатил их. В какой-то момент, мне предложили подключить опцию "Защита платежа", что я и сделал планирую в будущем крупную покупку по карте. В мобильном приложении было совершенно четко написано, что при подключенной опции "Ваш платеж [b]никогда [/b]не превысит 5000 рублей" (см. сриншот [url=/away/?url=https%3A//cloud.mail.ru/home/IMG_0049.jpg]https://cloud.mail.ru/home/IMG_0049.jpg[/url] ). Не подозревая подвоха, я сделал запланированную покупку, а когда пришел домой увидел график с платежами порядка 19 тысяч рублей.  Этом я был немного шокирован т.к. не планировал таких ежемесячных расходов. Я конечно собирался платить не по 5 тысяч, а тысяч по 15, но не хотел чтобы ежемесячные платежи были для меня некомфортными. Позвонив в поддержку банка я выяснил, что лимит по этой опции - 60 тысяч рублей. Не понимаю только, как это соотноситься со словом "[b]никогда[/b]" в описании опции. На мой взгляд это прямой обман потребителя. На тот момент я смирился с этой неприятностью и не стал ничего предпринимать, но оказалось что все только начинается. За пару-тройку месяцев я погасил часть задолженности и ежемесячные платежи стали составлять около 15 тысяч. Такой вариант меня устраивал, но тут случилась новая "подстава" от банка. Зайдя в августе в личный кабинет я обнаружил новый график по 22 тысячи рублей в месяц. Как оказалось они в одностороннем порядке отменили всем опцию "Защита платежа", заменив ее на другую опцию "Минимальны платеж". Все бы ничего, но за защиту платежа я платил 299 руб. в месяц, а по новой опции мне придется платить 1.9% от суммы задолженности. Т.е. если я ей буду пользоваться ежемесячно, то придется платить по 3 000 руб. в месяц или придется платить. Ежемесячный платежи по 22 тысячи рублей в месяц. Считаю это значительным односторонним изменением условий со стороны банка и по сути очередным обманом. На горячей линии утверждают, что комиссии могут изменять в одностороннем порядке. Т.е. получается в следующий раз они придумают еще что-нибудь и платить в месяц придется уже по 100 тысяч. На мой взгляд это полное безобразие и обман заемщиков.  Надеюсь мой отзыв выступит в качестве предупреждения всем желающим оформить карту рассрочки Халва и они  дважды подумают перед подобным решением. Я же в свою очередь собираюсь написать претензию в сам банк и обратиться с жалобой в Центральный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T13:22:25+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-29T18:01:47+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим за обращение! Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции "Минимальный платеж» наши условия становятся более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Минимальным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по Халве. Теперь это только решение Клиента - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы сможете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Переход на условия "с Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - СМС -уведомлением. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов. По обращению Банком принято индивидуальное решение - проведена Реструктуризация долга по договору. По Вашему вопросу в последнем комментарии позвольте пояснить: проведена проверка, статус "реструктуризация ссуды" не влияет на Вашу кредитную историю. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
62 701
отзыв
60 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Увеличился платеж больше чем в 2 раза

Оценка 5

Здравствуйте. Имел в "Хоум банке" кредитную карту с лимитом 100000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был 5900-6500 рублей. После того, как 11.11.2024 года карта перешла в... Читать полностью

14.11.2024

Банк не уведомляет об изменениях в условиях!

Оценка 5

Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке. Не пользуюсь кредитными картами... Читать полностью

14.11.2024

Использование кешбека

Оценка 5

11 ноября 2024 г. В 17.07 я обратилась в онлайн чат с вопросом ... У меня на данный момент 28 кешбека который я набрала на 28 % скидку или 28 месяцев рассрочки. И вопрос когда я... Читать полностью

11.11.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

В рекламе увидела, что в Совкомбанке можно выгодно рефинансировать кредитные е карты сторонних банков. У меня есть такая карта, из другого банка. Мне было бы удобнее платить в... Читать полностью

08.11.2024

Погашение заемных средств

Оценка 5

Здравствуйте. 07.11.2024 внес на кредитную карту собственные средства для погашения части заемных средств. Однако была списана минимальная часть собственных средств, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь

Оценка 5

Обратилась в банк, так как заблокировала карту и перевыпустила новую. Сделала пробный перевод, но деньги на карту не пришли, хотя в статусе отображается что перевод выполнен... Читать полностью

07.11.2024

Бонусные баллы, возможность использования

Оценка 5

Добрый день. Седьмого ноября 2024. В 12.03 звонил на горячую линию совкомбанка, специалисты ответили в течение 1 минуты, оператор помог решить вопрос по списанию бонусных баллов... Читать полностью

07.11.2024