Где деньги?

26.08.2019 13:41
2585
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа мной были куплены авиабилеты на сайте агентства, оплата производилась с карты Сбербанка, денежные средства были СПИСАНЫ С МОЕЙ КАРТЫ, однако билеты не были оформлены. Я позвонил на телефон поддержки агентства, где оператор мне сообщила, что денежные средства НЕ ПОСТУПИЛИ НА ИХ СЧЕТ, в связи с этим билеты не были оформлены. Затем я позвонил на ГЛ Сбербанка, где мне сообщили, что деньги заблокированы и не отправлены в организацию (напомню, что с меня то они списаны). Сотрудниками ГЛ составлено обращение под номером №190823-0501-651400 от 23.08.2019 г., однако срок рассмотрения заявления аж 29.09.2019 г.  (да, мне говорят, что у обращения приоритетное рассмотрение, но за 3 дня результата нет). К тому же, теперь у меня возникает другая проблема, даже если деньги поступят в агентство по продаже авиабилетов, сделка не состоится, т.к. цены на билеты меняется ежедневно, и им придется делать возврат средств, а это снова ожидание. Вопрос: где деньги и почему они не поступили на счет организации моментально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T16:13:34+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-26T18:24:07+03:00
Добрый день! Обработка операций по карте осуществляется банком в установленные правилами международной платёжной системы сроки. Для вашей карты - 20 календарных дней. Если в течение этого срока от банка-эквайера не поступит запрос, то средства будут разблокированы и станут доступны для использования. Информация о возможности отмены операции будет предоставлена дополнительно в рамках обращения № 190823 0501 651400 Мои коллеги связались с вами и подробно ответили на все вопросы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Благодарность

Оценка 5

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34. Старший менеджер по обслуживанию... Читать полностью

08.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь сбером совсем недавно и мало была осведомлена о разных услугах и продукциях сбера в целом. Была на днях в тц Калужский и была приятна удивлена работой сотрудника Сбера, а... Читать полностью

03.10.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день , дамы и господа , оставляю отзыв , что бы кто то другой по ошибке не столкнулся с такой ситуацией , в общем у меня есть дебетовая карта Сбербанка и кредитная карта... Читать полностью

09.09.2024