Где деньги?

26.08.2019 13:41
2595
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа мной были куплены авиабилеты на сайте агентства, оплата производилась с карты Сбербанка, денежные средства были СПИСАНЫ С МОЕЙ КАРТЫ, однако билеты не были оформлены. Я позвонил на телефон поддержки агентства, где оператор мне сообщила, что денежные средства НЕ ПОСТУПИЛИ НА ИХ СЧЕТ, в связи с этим билеты не были оформлены. Затем я позвонил на ГЛ Сбербанка, где мне сообщили, что деньги заблокированы и не отправлены в организацию (напомню, что с меня то они списаны). Сотрудниками ГЛ составлено обращение под номером №190823-0501-651400 от 23.08.2019 г., однако срок рассмотрения заявления аж 29.09.2019 г.  (да, мне говорят, что у обращения приоритетное рассмотрение, но за 3 дня результата нет). К тому же, теперь у меня возникает другая проблема, даже если деньги поступят в агентство по продаже авиабилетов, сделка не состоится, т.к. цены на билеты меняется ежедневно, и им придется делать возврат средств, а это снова ожидание. Вопрос: где деньги и почему они не поступили на счет организации моментально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T16:13:34+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-26T18:24:07+03:00
Добрый день! Обработка операций по карте осуществляется банком в установленные правилами международной платёжной системы сроки. Для вашей карты - 20 календарных дней. Если в течение этого срока от банка-эквайера не поступит запрос, то средства будут разблокированы и станут доступны для использования. Информация о возможности отмены операции будет предоставлена дополнительно в рамках обращения № 190823 0501 651400 Мои коллеги связались с вами и подробно ответили на все вопросы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025