Благодарность

Доброго дня! Пишу отзыв, чтобы выразить  свою  благодарность сотрудникам Банка КБ «Ренессанс Кредит» . Я проживаю в г. Иваново. В  КБ «Ренессанс Кредит» у меня был потребительский кредит, и для досрочного погашения я взяла в банке справку с нужной суммой и предоставила ее сотрудникам банка ВТБ, который на тот момент предложили мне новый кредит под более выгодный процент, но с условием рефинансирования моего кредита в   КБ «Ренессанс Кредит». Я предоставила все необходимые документы в банк ВТБ. Однако, при перечислении денежных средств, сотрудник банка ВТБ  из нужной суммы «потерял» 50 копеек. Вследствие чего деньги были перечислены  не в полном объеме и находились на моем счете в банке КБ «Ренессанс Кредит» в размере  156 000 рублей. Для досрочного закрытия кредита не хватило 50 копеек!!! При посещении банка для получения справки о закрытии кредита, я была в шоке от этой ситуации. Написала письмо в КБ «Ренессанс Кредит» с просьбой пересчитать проценты на момент моего обращения в банк. Просьба была рассмотрена сотрудниками банка и принято решение в мою пользу!  Из суммы набежавших процентов 2 628,84 рублей мне были возвращены  1 017 рублей! !!! Хотя по договору проценты должны быть получены банком в полном размере. Вот так сотрудники банка КБ «Ренессанс Кредит» относятся к своим клиентам! ОГРОМНАЯ Благодарность все сотрудникам банка КБ «Ренессанс Кредит»!!!  и хочу отдельно заметить, что я обращалась в офис ВТБ с письмом  о неправильном списании денег сотрудником ВТБ. Я считаю, что это прямая обязанность сотрудников банка при оформлении договора  о рефинансировании проверять правильность суммы по закрытию клиентом  кредита из другого банка! Банк ВТБ предложил мне закрыть кредит в банке КБ «Ренессанс Кредит» и даже при предоставлении справки  о сумме делать такие НЕДОПУСТИМЫЕ ошибки из-за которых страдает клиент! Так вот на мое письмо- мне с банка ВТБ пришло письмо с ответом – просто отписка! Из-за сотрудника ВТБ я пострадала из-за начисленных процентов на сумму  2628,84 руб. А сотрудники ВТБ банка даже не наказали сотрудника, который допускает такие ошибки! Безобразное отношение у ВТБ банка к своим постоянным клиентам, в частности ответ я получила от директора ОО «На Ленина» Филиала №3652 Банка ВТБ (ПАО)  Казниной Н.А. г. Иваново. Рада, что есть настоящие профессионалы – сотрудники банка КБ «Ренессанс Кредит». Прекрасная работа! Спасибо огромное!!!!