Заявка, которую я не подавала и испорченная кредитная история!

28.08.2019 22:03
2164
Оценка
1
Отзыв проверен
Сильно подумайте, прежде, чем связываться с этим банком! Никогда не думала, что буду так писать. Раньше не особо верила негативным отзывам о банке, но вот столкнулась сама... Я являюсь клиентом Тинькофф-банка второй год. И как ИП, и как физ. лицо.   В октябре 2018 решила оформить SIM-карту Tinkoff-mobile, купившись на удобные тарифы. Оформила SIM-карту не дистанционно, а в точке продаж. При оформлении молодой человек - менеджер - стал упорно мне навязывать кредитную карту. Я отказалась, сказав, что кредитные карты и потребительские кредиты НИКОГДА НИГДЕ не беру и они мне нужны, а карта у меня есть дебетовая и корпоративная. Он "выдал" чудную фразу:"Ну, Вы возьмите, можете не пользоваться. [u]а мне хорошо будет". [b] Я отказалась![/b] [/u] В конце июля 2019 г. я заказала отчет о своей кредитной истории - просто, чтобы посмотреть, как это работает, т.к. сюрпризов не ожидалось (есть один ипотечный кредит в серьезном банке, а больше никогда никаких кредитов не было и нет). А зря я так думала! Я вдруг обнаруживаю, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я подавала заявку на кредитную карту с лимитом 30 т.р., и банк мне отказал с формулировкой "кредитная политика кредитора". Пытаюсь выяснить этот вопрос через чат с представителями банка. Отвечают очень долго и весьма некомпетентно, обещали связаться со мной, " если работникам банка понадобится". Сегодня присылают СМС (!) : "Информация в БКИ передана корректно. Оснований для корректировки нет. При несогласии с ответом банка рекомендуем обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами". То же самое  талдычат операторы в чате, убеждают, что я сама оформила эту заявку. На моё требование прислать мне скан этого заявления с МОЕЙ подписью ответа нет.  Получается, что работники банка запросто могут оформить на нас любую заявку на кредит - просто так, для количества, чтобы им "хорошо было", а потом запросто испортить кредитную историю.  По моему мнению, точно также они могут и оформить кредит, а человек об этом узнает, только когда коллекторы позвонят. В общем, безобразный банк, безобразное отношение к клиентам! Все их обещания:"Мы всегда на связи, мы решим все вопросы, и т.д." - не более, чем пустой звук! Тысячу раз подумайте, прежде, чем связываться с этим банком!
Т-Банк
Т-Банк
2019-08-29T14:23:46+03:00
Здравствуйте. Сложившаяся ситуация послужила поводом для детальной проверки. По результатам выявили ошибку в процессах, которая и стала причиной формирования заявки на кредитную карту. Вины сотрудника в этом нет, он лишь предлагал оформление кредитного продукта. При этом некоторым сотрудникам действительно стоило внимательнее отнестись к сложившейся ситуации, о чем сообщим им согласно внутреннему регламенту и проведем беседу. Удалим заявку из национального бюро кредитных историй и Эквифакса в течение 7 дней и обязательно проинформируем об этом звонком или по СМС. Объединенное кредитное бюро может удалять заявки только по запросам клиентов. Рекомендуем обратиться к ним с заявлением, а мы произведем корректировки по факту поступления запроса от бюро. Уверяем Вас, мы не преследовали цели доставить неудобства. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,78
средняя оценка
9%
решено проблем
9 993
отзывов
9 895
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Ошибочный платеж на кредитную карту

Оценка 5

Ошибочно через банкомат пополнил кредитную карту вместо дебетовой. По условиям кредитки, снять без комиссии нельзя, но сотрудники банка вошли в положение и перевели без % и... Читать полностью

07.03.2025

Благодарность сотруднице чата

Оценка 5

Обращался в чат для уточнения вопросов, которые возникли по кредитной карте, действию беспроцентного периода и минимальным платежам. Быстро соединили с сотрудницей чата Яной... Читать полностью

07.03.2025

Ошибочное списание

Оценка 5

 еще в начале ноября увидела в приложении Т банка предложение на 2 месяца подписки Про. Решила воспользоваться, подключила. Пробный период должен был закончится 7 января , но зайдя... Читать полностью

06.03.2025

Оперативная поддержка

Оценка 5

И** приложение незаконно снял деньги за подписку. Я не пользуюсь этим приложением, о чем я написала им в поддержку, на что мне ответили что деньги вернуть не могут. Это незаконно... Читать полностью

05.03.2025

Возврат за двойное списание оплаты подписки

Оценка 5

Дело было 21 февраля. У меня подошёл к концу период т-м премиум. Поскольку автопродление у меня везде отключено пошел вручную продлять. Ввел данные карты Тинькова, пришёл... Читать полностью

04.03.2025

Зачёт кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику т-банка, и в целом банку, за решение вопроса по обращению с вопросом о компенсации расходов по кредитной карте тинькоф... Читать полностью

04.03.2025

Просто спасибо за хорошую работу

Оценка 5

Отличный банк. Уже много лет пользуюсь его услугами. Из очевидных плюсов: Быстрое реагирование в трудных вопросах, хорошая работа служьы поддержки. Отлично помогли при... Читать полностью

02.03.2025