Установка в течение нескольких месяцев, да еще и за доплату

30.08.2019 15:12
1912
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В общем эпопея с Альфа-Кассой продолжается. Не знаю, что возымело действие, но последний раз, когда договаривались о времени созвона для решения технических вопросов, доступно уже было любое время и любой день. Молодцы! А дальше все как всегда... Сотрудник из тех. поддержки позвонил, вроде как активировал мне ЕГАИС, НО работать я с ним не могу, поскольку не установлено нужное ПО. Хорошо, установите. Сотрудник тех. поддержки почему-то был не в состоянии этого сделать. Ну ладно, может другая техническая специализация была нужна. "Я оставлю заявку, с Вами свяжутся", - сказал сотрудник, на том и распрощались. Позвонили через какое-то время, чтобы убедиться, что по сути вопроса со мной так и не связались. Еще раз сказала, что вопрос актуальный. Позвонили в следующий раз, и начали рассказывать, что ПО стоит 1500 рублей. О как! Спрашиваю, а что же мне продали за 8 тыс. рублей. "Ой, не знаю, буду уточнять!" - и слилась естественно девочка-оператор.  Вот... было это 2-3 дня назад. Не поленилась, залезла в почту, нашла счет на 8 тыс. рублей. И что же там? среди прочих позиций код активации на то самое ПО Простор. Плохо Альфа-Касса, очень плохо... Продолжаю не рекомендовать пользоваться Вашими услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T09:54:26+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что вы столкнулись с подобным уровнем обслуживания в нашем банке. Уверяем вас, что не оставили данную ситуацию без внимания. Ваш отзыв был направлен в ответственное подразделение для исключение подобного в будущем. Дополнительно с вами связался наш коллега для предоставления комментариев и оказания помощи в настройке программного обеспечения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024