Начисление бонусных рублей

Добрый день! Оказался в банке "Открытие" как бывший клиент "Бинбанка" (имею премиальную карту Аирмайлес, храню на ней 400к постоянно для бесплатности),  оформил и получил премиальную карту Опен кард. С июля подключил на ней опцию "Путешествие" и к сожалению в августе обнаружил что начислены бонусные рубли из расчета 6 процентов, а не 11.  Хотя все три критерия я выполнил. Оставил соответствующее обращение в чате. Разбирались с ним три недели и в итоге в дополнительном начислении бонусных рублей отказали. Суть проблемы оказалась в следующем. Оказывается средства хранящиеся на карточном счете открытом в Бинбанке не учитываются для критерия 100 тыс. В полученном ответе поддержки так и написано: "Согласно условиям программы лояльности остаток денежных средств, размещенных на счетах, ранее открытых в ПАО "Бинбанк" не учитываются...." Перечитал условия там написано: "минимальный остаток на всех СКС в ПАО Банк "ФК Открытие"...."  и нет ни слова о том что они и открыты тоже должны были там. Так что я считаю что этот критерий я выполнил, так как реквизиты счета карты аирмайлес принадлежат Открытию. Таким образом банк не начислил мне около 1 500 бонусных рублей за июль и более того, так как ответ на обращение пришел только сегодня, хотя я обращался 13 августа не начислит их и за август. Держать необходимую сумму на опен кард я мог и в августе, но из-за задержки с ответом уже этого условия выполнить не смогу....Таким образом из-за не полного и не корректного описания условий начисления и задержки с ответом банк лишил меня около 3 000 бонусных рублей. Три балла ставлю только из-за того что предыдущий мой вопрос по возврату комиссии за обслуживание был решен положительно. Я сделал одну покупку для бесплатности опен кард, но магазин показал МСС код, который не бонусируется, списанную плату мне оперативно вернули.