Отношение к клиентам

Будучи студентом выдали мне карту "Возрождение" для стипендии, уже 3 года как не учусь и переехал жить в другой город. Тут столкнулся с ситуацией, что мне набрали мошенники по карте "Возрождение", их я удачно отшил, но задумался: 1. Есть ли у меня эта карта? Да, действительно нашел дома древнюю карту, действующую еще год. 2. Откуда мошенники знают, что она у меня есть, да еще и номер телефона взяли? Видимо кто-то им слил базу клиентов банка. Далее зашел в ЛК по карте, чтобы понять, что с ней, а на ней задолженность -2000 рублей, на ДЕБЕТОВОЙ карте. Далее звонок на линию поддержки, ожидание 20 минут, сотрудник поддержки сказал, что нужно ехать в Дубну, чтобы закрыть карту и разобраться с причиной ухода в минус, все для людей. Написал сообщение в ЛК на сайте: Добрый день, что нужно сделать, чтобы заблокировать эту карту, которой я уже не пользуюсь на протяжении 3х лет?Дополнительно хотел уточнить, за что молча начисляется долг по карте? За услуги СМС? Я от вас не получал СМС несколько лет, что подтвердит выписка моего мобильного оператора, следовательно данная услуга мне не оказывалась. Во-вторых, эта карта не кредитная, и не баланс не имеет права опускаться ниже нуля, по наступлении нулевого баланса все услуги должны были отключиться. Очень прошу разобраться в ситуации На что получил чисто отписку, где так и не увидел ответа на вопрос, как же дебетовая карта смогла уйти в минус: Добрый день.В ответ сообщаем, что по общим правилам закрыть карту и счет возможно только по заявлению при личном обращении с паспортом в отделении Банка. После написания заявления в офисе Банка, через 45 дней счет будет считаться полностью закрытым. Отключение SMS-информирования, происходит самостоятельно , при личном обращении в отделение банка. Проверить списание возможно обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов Банка по телефонам: (495)725-77-77 , 8-800-333-7777 (для бесплатных звонков по России), при себе необходимо иметь паспорт, или в офис Банка с паспортом, в связи с невозможностью проведения процедуры проверки личности в рамках почты. В данной ситуации, если к карточному счету ранее была подключена услуга смс-информирования и не была Вами отключена по заявлению, то списание за услугу происходит ежемесячно согласно Правилам комплексного банковского обслуживания для физических лиц, где указано: "Заполненное и подписанное Клиентом Заявление является неотъемлемой частью Договора и подтверждает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящего Порядка. Договор считается заключенным с момента получения Банком Заявления Клиента, подтверждающего согласие Клиента на предоставление ему Услуги, и действует без ограничения срока". "За оказание Услуги «SMS-информирование» Банк взимает комиссию в размере и в порядке, установленными в Условиях Банка . Взимание Банком комиссии осуществляется путем списания денежных средств без дополнительного распоряжения Клиента при наличии заранее данного акцепта на основании предъявленного Банком расчетного документа, предусмотренного Действующим законодательством и нормативными актами Банка России, с СКС Клиента, к которому подключена Услуга, в момент наступления срока оплаты Услуги". Уважаемый клиент, ознакомится с правилами комплексного банковского обслуживания для физических лиц возможно пройдя по ссылке: https://www.vbank.ru/pko/ Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего Вам дня. Очень не рекомендую банк, где к клиенту относятся как к скоту и не хотят разбирать ситуацию, а тупо заваливают выписками не понятно откуда и ссылками.