Досрочное погашение

05.09.2019 11:25
4604
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мной и ПАО "БАНКУРАЛСИБ" был заключен кредитный договор №9240-R83/00168. При заключении договора я информировала Главного менеджера кредитного отдела о том, что буду осуществлять досрочное погашение кредита, т.к. сумма ежемесячного платежа является для  меня не комфортной и просила разъяснить мне порядок уменьшения ежемесячного платежа при досрочном погашении кредита.  Менеджер объяснил, что досрочное погашение кредита можно оформить заявлением в банке и оно будет обрабатываться 3 дня или заполнить форму в личном кабинете банка и заявление будет обработано в тот же день. Так же на сайте банка я ознакомилась с условиями кредитования и досрочного погашения кредита, где было написано, что [b]«По Вашему желанию сумма ежемесячного платежа может быть уменьшена»[/b].       31.07.19  я внесла денежные средства в счет досрочного погашения  и оформила с помощью Главного менеджера заявление в личном кабинете. Т.к., я знала, что 02.09.19 снова буду вносить денежные средства для досрочного погашения, я решила, что напишу заявление на уменьшении ежемесячного платежа 02.09.19.      02.09.19 я снова внесла в счет досрочного погашения  денежные средства, оформила заявление в личном кабинете. При этом на сайте было предупреждение о том, что на 15.08.19 банком предоставляется новая услуга – выбрать: направить сумму досрочного погашения в уменьшение срока выплаты кредита или в уменьшение суммы ежемесячного платежа. Я направила этот платеж в уменьшение суммы ежемесячного платежа и написала  Главному менеджеру кредитного отдела смс с вопросом "как оформить заявление на уменьшение суммы ежемесячного платежа по досрочному погашению кредита по дате 31.07.19". На что получила ответ «То, что списалось в прошлом месяце нельзя переделать». Т.е., только 02.09.19 я узнала, что, если есть желание уменьшить сумму ежемесячного платежа, нужно было писать в банке заявление до оформления заявления на досрочное погашение или сразу после (неизвестно). Ни при заключении договора, ни на сайте банка время написания такого заявления не оговорено.  Считаю, что менеджер банка ввел меня в заблуждение относительно оформления заявления на уменьшение суммы ежемесячного платежа и не предоставил информацию о том, что при желании уменьшить сумму ежемесячного платежа, заявление может быть оформлено только в банке. Оформить его в личном кабинете нельзя! 03.09.19 Я обратилась за помощью к Управляющему Операционным офисом "Орловский" ПАО "БАНКУРАЛСИБ" и была отправлена... Несколько лет назад я уже брала ипотечный кредит в этом банке. Меня очень порадовал профессионализм и умение решать абсолютно все вопросы и проблемы Руководителем группы ипотечного кредитования. Очень жаль, что сейчас все изменилось и в банк пришли  безграмотные работники. Прошу содействия в решении вопроса по уменьшению суммы ежемесячного платежа с учетом досрочного погашения 31.07.19
Уралсиб
Уралсиб
2019-09-09T12:59:40+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор услуг нашего Банка и оставленный отзыв! Рады, что Ваш вопрос был решен положительно и оперативно. В случае если у Вас возникнут какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10296528/». Мы с радостью предоставим ответы на все Ваши вопросы. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
dfktynbyf16
2019-09-09T12:50:50+03:00
05.09.19 обратилась через "банки ру" за помощью для уменьшения ежемесячного платежа по ипотеке, т.к. первоначально не было учтено мое досрочное погашение ипотечного кредита. Уже через день мне позвонили и сообщили, что мой платеж пересчитан! Спасибо "Банки ру"!!! Вопрос, с которым я билась неделю в Орловском офисе с главным менеджером отдела ипотечного кредитования и управляющей Орловским офисом, был решен за день!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,43
средняя оценка
37%
решено проблем
1 447
отзыва
1 437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка Уралсиб

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Посещение отделения на Крупской 9

Оценка 5

1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем  Он очень... Читать полностью

14.08.2023

Вставляют палки в колеса при разделе имущества

Оценка 5

У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше... Читать полностью

25.07.2023

За пять лет обслуживание стало значительно лучше!

Оценка 5

Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному... Читать полностью

11.01.2023

Спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность Г-ой Лилии, специалиста отделения Универсальное, г. Уфа. Сотрудник просто замечательный! Помогла мне подобрать карту, ответила на... Читать полностью

19.12.2022

Благодарность за работу сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь... Читать полностью

18.11.2022