Оказание помощи по возврату средств

06.09.2019 13:12
1118
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарность службе поддержки Яндекс Деньги в оказании посильной помощи по возврату средств из интернет магазина.  Была произведена оплата товара в данном магазине по заказу #1032, 31 августа 2019г. Но в течение двух дней магазин не вышел на связь, а сайт исчез из интернета, на телефон не отвечали. Обратился в Яндекс за помощью, т.к. оплата проходила через платежную систему Яндекс, обьяснили, что перевод с карты Сбербанка через Яндекс не попадает в защиту платежей, но они постараются связаться с магазином для решения проблемы. Пока ждал ответа, обратился в Сбербанк с заявлением о возврате, отказали по причине отсутствия причин. Тем временем 04 сентября 2019 магазин связался через эл.почту со мной и по моей просьбе вернул денежные средства. Объяснили свою ситуацию тем, что платеж от Яндекса на выходных попал в спам и они его не увидели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T12:19:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 15.09.2019. Получено.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-06T14:34:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — мы рады, что ваш вопрос получилось решить и вы остались довольны нашей работой. Обязательно передадим команде вашу благодарность! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,87
средняя оценка
27%
решено проблем
859
отзыва
843
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Перевод по СБП

Оценка 5

Вечером 2 июля, при попытке осуществить перевод по СБП, я обнаружил, что мне была отключена возможность проведения платежей (как выяснилось из общения в чате, и снимать наличные с... Читать полностью

04.07.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

01.07.2024 захотела перевести деньги из кошелька на свою карту по СБП, но все операции отклонялись, и я не могла понять в чем дело. Написала в поддержку, оператор Марина нашлась... Читать полностью

01.07.2024

Блокировка

Оценка 5

В июне 2022 года счёт был заблокирован, ввиду неактуальности паспортных данных. Было сообщено по электронной почте. Недавно пришло оповещение о включении абонентской платы, ввиду... Читать полностью

27.06.2024

Перечисление зарплаты на ЮМАНИ карту МИР

Оценка 5

Не указали в назначении платежа номер кошелька юмани. Обратился в поддержку в приложении. Разъяснили, что деньги вернутся отправителю обратно через 2-5 рабочих дней. Спасибо за... Читать полностью

14.06.2024

Заблокировали операции по кошельку

Оценка 5

19.04.2024г положил наличные на кошелек через терминал Сбербанка как только хотел сделать перевод с кошелька на карту озон банка, то были наложены ограничения не понятно по какой... Читать полностью

19.04.2024

Разблокировка кошелька

Оценка 5

Заблокировали 1800 рублей на кошельке. Делал вывод средств с продажи предмета с одного из популярных сервисов (площадка для продажи/покупки внутриигровых вещей между пользователями... Читать полностью

21.03.2024

Очень понравилось, но как новичок, ещё осваиваюсь

Оценка 5

Очень удобная система, ранее думала это сложно, но во всём помогли разобраться.Мой отзыв положительный и я довольна заботой о клиентах и оперативной помощью. Я ранее думала что... Читать полностью

25.02.2024